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20196月经济·管理·综述

常见住宅工程质量投诉及相应处理对策

赵国

（晋城市泽州县建筑工程质量监督站山西晋城048000）

要：

随着建筑业的快速发展工程质量越来越受关注遥工程质量问题也经常出现从而引发质量投诉遥本文根据目前当地多层砖

混住宅房屋出现的质量问题和引发的投诉分析出现问题和投诉的原因并提出建议以保证广大住户的居住安全并保障其合法权益遥

关键词：

住宅工程曰质量投诉曰处理曰相应对策

中图分类号：文献标识码：文章编号：（）

TU712A1673-0038201917-0135-02

随着建筑业的快速发展，由于施工、使用等因素出现的质量问题也灰；板材、岩棉、网格布、抗裂砂浆等原材料复试与实际使用不符；不要

纷至而来，在使用功能、结构性能等方面出现的问题成为投诉热点，这些求逐道工序施工而是从上至下一次成活；锚栓数量不足或拉拔强度不

问题虽然对房屋结构安全不构成威胁，但是给住户却带来不小的烦恼，够；细部及节点做法不规范导致进水；冬季施工；保温承包价格低甚至

直接影响到其正常生活。质量监督机构作为质量投诉的窗口，在受理后低；投入使用后人为破坏等。

做了大量工作，也投入大精力来处理，但有时效果不明显或处理不了，2预防措施

使投诉问题得不到解决。：，未经设计同意不

共性防控措施严格经审查合格的图纸施工

淤

1几类常见质量问题及产生原因得擅自变更或取消；制定专项施工案并经总监批准，要求进行技

于

（）地下室渗漏：地下室作为住户辅助使用的储藏空间，其渗漏已日术交底；严格控制原材料进场质量；现场监管人和质量监督人

1盂榆

益成为老大难问题。刚竣工的地下室或投入使用1-2年后就因为渗漏而加大现场抽查力度；要切实保证从进场原材料中抽样复试，确保复试

虞

影响使用甚至严重积水而不能使用。表现为墙面地面返潮、渗水、局部积和使用一致，这一点最难控制。

水、严重积水等。原因分析：设计基础下无防水；设计有防水建设单位在个性防控措施：地下室渗漏还要保证阴阳角及特殊部位的基层处

招标答疑中取消；防水厚度不足；施工过程中防水人为破坏；穿墙穿地面理、抽查发现防水材料丙纶布有两侧边厚度满足设计要求而中间厚度不

管道设备周边防水做法不规范；防水复试和实际使用严重不符。足的现象。窗渗漏可在结构施工时内窗台留出台阶且低内高，从

（）窗渗漏：窗安装质量既影响安全又影响使用，其基本功能是结构上形成一道防水；现场气密性、水密性测试时各共同见证，确保检

2

满足户内采光和通风，由于各种原因在暴雨和强风压共同作用下就会发测不走形式；切实保证窗框与主体间缝隙处理到位并注满胶；建议出台

生渗漏且该现象较为普遍。表现为窗周边与墙体之间向室内渗水