大众浴池管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强浴池的规范化管理，保障顾客的身心健康，提高服务质量，确保浴池的安全生产，特制定本制度。

第二条本制度适用于本浴池的所有员工、顾客以及与浴池相关的各项经营活动。

第三条本制度遵循安全第一、顾客至上、服务至上、管理规范的原则。

第二章组织机构与职责

第四条浴池设立管理办公室，负责浴池的全面管理工作。

第五条管理办公室的主要职责：

1.负责制定和实施浴池的各项管理制度；

2.负责浴池的日常运营管理；

3.负责浴池的安全生产监督；

4.负责浴池的卫生管理；

5.负责浴池的顾客服务；

6.负责浴池的员工培训和管理；

7.负责浴池的财务管理。

第六条浴池设立安全保卫部，负责浴池的安全保卫工作。

第七条安全保卫部的主要职责：

1.负责浴池的消防安全管理；

2.负责浴池的治安保卫；

3.负责浴池的突发事件处理；

4.负责浴池的安全生产检查；

5.负责浴池的员工安全教育。

第三章顾客服务

第八条顾客入浴前，需出示有效身份证件，进行登记。

第九条顾客需遵守浴池的各项规章制度，服从工作人员的管理。

第十条浴池提供免费毛巾、拖鞋等用品，顾客需爱护公物，如有损坏，照价赔偿。

第十一条浴池设有休息区，提供茶水、饮料等，顾客可免费享用。

第十二条浴池设有儿童区，提供专门的儿童浴池和娱乐设施，确保儿童安全。

第十三条浴池设有贵重物品寄存处，顾客可将贵重物品寄存，并领取寄存牌。

第四章卫生管理

第十四条浴池应保持清洁卫生，每日进行彻底清洁，确保顾客的卫生需求。

第十五条浴池的公共区域应定期消毒，防止疾病传播。

第十六条浴池的更衣室、浴室、休息区等区域应保持通风良好。

第十七条浴池的毛巾、浴巾等用品应定期更换，保持清洁。

第十八条浴池的卫生间应保持干净，及时清理垃圾。

第五章安全生产

第十九条浴池应定期进行安全检查，确保消防设施、电气设备等安全可靠。

第二十条浴池应制定应急预案，应对突发事件。

第二十一条浴池应定期进行员工安全教育培训，提高员工的安全意识。

第二十二条浴池应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。

第二十三条浴池应配备必要的安全防护设施，如救生圈、救生衣等。

第六章员工管理

第二十四条浴池员工应具备良好的职业道德和服务意识。

第二十五条浴池员工应定期接受专业培训，提高服务技能。

第二十六条浴池员工应遵守劳动纪律，按时上下班。

第二十七条浴池员工应爱护浴池的公共设施，不得随意损坏。

第二十八条浴池员工应保持仪容整洁，着装规范。

第七章财务管理

第二十九条浴池应建立健全财务管理制度，确保财务收支的透明度。

第三十条浴池的营业收入应按月进行结算，不得挪用、侵占。

第三十一条浴池的支出应严格按照预算执行，不得超支。

第三十二条浴池的财务报表应定期进行审计，确保财务数据的真实可靠。

第八章附则

第三十三条本制度由浴池管理办公室负责解释。

第三十四条本制度自发布之日起施行。

第三十五条本制度如有未尽事宜，由浴池管理办公室负责修订。

（注：以上内容为示例性文本，实际管理制度应根据浴池的具体情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范大众浴池的经营管理，保障顾客的身心健康，维护浴池的正常秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于本浴池的所有工作人员和顾客。

第三条本浴池应遵循“安全第一、顾客至上、文明经营、优质服务”的原则。

第二章安全管理

第四条浴池安全责任：

1.浴池负责人对本浴池的安全工作全面负责。

2.各部门负责人对本部门的安全工作直接负责。

3.所有工作人员应熟悉并遵守安全操作规程。

第五条浴池安全措施：

1.浴池应定期进行安全检查，确保设施设备安全可靠。

2.浴池内应配备必要的安全设施，如救生圈、救生衣、急救箱等。

3.浴池应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。

4.浴池应制定应急预案，并定期进行演练。

第六条顾客安全：

1.顾客进入浴池前，应主动接受工作人员的安全教育。

2.顾客应遵守浴池的安全规定，不得在浴池内嬉戏打闹。

3.顾客应自觉维护浴池的卫生，不得在浴池内乱扔垃圾。

4.顾客如有身体不适，应立即告知工作人员。

第三章顾客服务

第七条服务宗旨：

1.热情周到，主动服务。

2.诚实守信，公平交易。

3.环境整洁，设施完好。

第八条服务流程：

1.顾客进入浴池，工作人员应主动迎接，并引导顾客至更衣室。

2.工作人员应向顾客介绍浴池的服务项目及价格。

3.工作人员应协助顾客更衣，并确保顾客的衣物安全。

4.工作人员应随时关注顾客的需求，及时提供服务。

5.工作人员应主动清理浴池，保持环境整洁。

第九条服务规范：

1.工作人员应着装整