包装质量管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保产品包装质量，提高企业市场竞争力，保障消费者权益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有产品包装的生产、检验、储存、运输及售后服务等各个环节。

第三条本制度旨在规范包装质量管理，明确各部门职责，提高包装质量水平，确保产品包装符合国家标准和客户要求。

第二章组织机构及职责

第四条公司成立包装质量管理委员会，负责制定、修订、监督实施本制度，协调各部门包装质量管理事宜。

第五条包装质量管理委员会下设以下机构：

1.包装质量管理部门：负责制定包装质量标准，组织实施包装质量检验，监督包装生产过程，处理包装质量投诉。

2.生产部门：负责包装材料采购、生产、储存、运输等环节，确保包装质量符合标准。

3.质量检验部门：负责对包装产品进行检验，确保包装质量符合国家标准和客户要求。

4.售后服务部门：负责处理客户对包装质量的投诉，跟踪调查，提出改进措施。

第六条各部门职责：

1.包装质量管理部门：

（1）制定、修订包装质量标准，组织实施包装质量检验；

（2）监督包装生产过程，确保包装质量符合标准；

（3）处理包装质量投诉，提出改进措施；

（4）定期向公司领导汇报包装质量状况。

2.生产部门：

（1）负责包装材料采购，确保材料质量符合标准；

（2）负责包装生产过程，严格执行操作规程；

（3）对生产过程中发现的包装质量问题及时报告包装质量管理部门；

（4）负责包装产品的储存、运输，确保包装完好无损。

3.质量检验部门：

（1）对包装产品进行检验，确保包装质量符合国家标准和客户要求；

（2）对不合格产品进行标识、隔离，并及时报告包装质量管理部门；

（3）对检验过程中发现的问题进行分析，提出改进措施。

4.售后服务部门：

（1）处理客户对包装质量的投诉，跟踪调查，提出改进措施；

（2）定期向包装质量管理部门汇报投诉处理情况。

第三章包装质量标准

第七条包装质量标准应符合以下要求：

1.包装材料：选用符合国家标准、环保要求的材料，确保包装材料的物理性能、化学性能稳定。

2.包装结构：结构合理，便于运输、储存、装卸，具有良好的防护性能。

3.包装印刷：图案清晰，文字规范，符合国家相关法规。

4.包装外观：表面平整，无破损、变形、污染等缺陷。

5.包装密封性：密封良好，防止产品受潮、变质、污染。

6.包装尺寸：符合国家标准和客户要求。

第四章包装生产过程管理

第八条包装生产过程管理应遵循以下原则：

1.严格执行操作规程，确保包装质量。

2.定期对生产设备进行维护、保养，确保设备正常运行。

3.对包装材料进行检验，确保材料质量符合标准。

4.对生产过程中发现的包装质量问题及时报告，并采取措施纠正。

第五章包装质量检验

第九条包装质量检验分为以下环节：

1.材料检验：对包装材料进行检验，确保材料质量符合标准。

2.生产过程检验：在生产过程中对包装产品进行检验，确保包装质量符合标准。

3.出厂检验：对包装产品进行最终检验，确保包装质量符合国家标准和客户要求。

第十条检验方法：

1.观察法：检查包装外观、结构、尺寸等是否符合标准。

2.测试法：对包装材料、结构、密封性等进行物理、化学性能测试。

3.仪器检测：使用专业仪器对包装产品进行检测。

第十一条检验结果判定：

1.合格：包装产品符合国家标准和客户要求。

2.不合格：包装产品不符合国家标准和客户要求。

第六章包装储存与运输

第十二条包装储存：

1.储存环境：保持干燥、通风、防潮、防尘、防虫。

2.储存条件：根据包装材料特性，合理堆放，避免挤压、碰撞。

3.储存期限：按照包装材料特性，合理设定储存期限。

第十三条包装运输：

1.运输工具：选择符合国家标准、环保要求的运输工具。

2.运输过程：注意保护包装，避免碰撞、挤压、污染。

3.运输路线：合理规划运输路线，确保运输安全、快捷。

第七章包装质量投诉处理

第十四条客户对包装质量的投诉，应及时转交售后服务部门处理。

第十五条售后服务部门应：

1.认真听取客户投诉，详细记录投诉内容。

2.对投诉产品进行检验，分析原因。

3.制定改进措施，并通知相关部门执行。

4.跟踪调查改进措施的实施效果，确保问题得到解决。

第十六条对因包装质量问题给客户造成的损失，公司应承担相应责任，并采取补救措施。

第八章奖惩

第十七条对在包装质量管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。

第十八条对违反本制度，造成包装质量事故的部门和个人，给予通报批评、经济处罚等处理。

第九章附则

第十九条本制度由公司包装质量管理委员会负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

（注：本制度为