附件1-4：实施序列胜任力模型和角色说明书（项目管理系列）.xlsVIP

项目专家

项目经理

胜任力词典

层级划分

项目管理序列胜任力词典

本层级是项目管理序列有丰富经验的精通级别。任职者需要具备丰富的项目管理经验，通常负责一个中型项目或多个小型项目的管理和协调，能对项目进行有效的计划和管理，熟练掌握ERP领域行业和业务知识。能够负责项目成果的成功交付，独立负责项目的范围管理、财务管理管理和风险控制，并参与项目定价。

具备丰富专业知识的精通层级，独立负责专业流程并进行创新改进或负责一般专业项目/解决复杂专业问题，能在专业上指导较低层级人员

具备专业知识的半熟练/熟练层级，能独立处理专业流程工作或在少量指导下解决较复杂的专业问题

基本任职要求

专业胜任能力

能力

水平

定义

行业知识

专业知识

实施能力

项目管理能力

通用胜任能力

有效沟通

学习与创新

服务客户

团队影响力

角色说明书

序列

完成日期

角色

角色层级

角色目的

职责描述

项目管理序列

项目经理

1、参与项目的竞标阶段，并参与项目定价。

2、负责组织相应的项目团队、制定项目计划和预算，组织召开内外部项目启动会议。

3、在项目执行阶段，领导项目组成员推进项目，对项目的资源、成本、费用、风险、质量进行控制。

4、负责完成对项目组成员的评价；同时与客户经理沟通，完成对项目的评价。

项目管理序列

第三层级

高级项目经理

层级

简单描述

知识技能定义

用友公司全员胜任力模型

专业胜任力

1、行业知识

2、专业知识

通用胜任力

1、有效沟通

2、学习与创新

3、服务客户

4、团队影响力

项目经理

3、实施能力

4、项目管理能力

胜任力类别

胜任力辞条

要素

等级1

（了解）

等级2

（熟悉）

等级3

（掌握）

等级4

（精通）

行业知识

专业知识

实施能力

项目管理能力

有效沟通

沟通技巧

倾听与洞察

商务谈判

学习与创新

新项目新知识

专业领域知识

解决问题

系统改进

服务客户

团队影响力

1、项目管理序列级别划分

2、项目管理序列胜任力模型

项目管理序列角色名称

公司统一划分的层级

高级

专家

项目专家

1）深入的了解用友实施流程的设计思路和历史项目实施流程的先例，能够调整标准流程以适应不同的客户需求，并对模板、工具和标准流程提出建议。2）深入了解项目计划的方法论、技术和开发项目的操作实务（如成本回报率的分析），以及有关项目范围、项目预算及评估其他资源的操作实务。带领跨团队的成员执行行业的项目计划，并引入多种赞助伙伴、合作伙伴、政府代理机构和内部跨团队的力量，并就项目执行向初级员工提供指导并帮助其解决项目难题；3）与客户方的项目经理、关键用户确认职责，指导关键用户的实施工作和内部实施制度的建立。

项目经理

面对众多的听众，扮演有说服力，有影响的沟通者；

积极聆听，发挥洞察力，仔细阅读书面材料，找到针对特定情景或听众最适合的沟通方式；

在与公司内外部的“重要人物”打交道时，采用有针对性的沟通技巧；

项目经理

不仅关注结果，而且还要让所有相关人员了解事态的发展、对他们的期望以及原因；

强调沟通技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施提升团队的沟通技巧；

具有高超精湛的商务谈判技巧；

项目专家

具有良好的个人修养、信誉和锲而不舍的工作态度，能够赢得他人的尊敬，能够激励他人予以效仿；

排除影响团队工作的显著障碍和矛盾冲突；

挑选多样性人才，创造充满活力的气氛，鼓励团队成员携手合作，努力超越预定的目标。

能够培养建立学习型组织；

可以针对高级顾问的不同特点进行有针对性地辅导；

项目经理

能够组建和领导高绩效水准的（虚拟）团队；

不仅要博采众长，而且还要求下属充分施展个人能力，取得最佳成效；

冲破组织界限，团结各种力量协同作战，给整个公司带来利益。

项目专家

在对客户所面临的问题或客户的业务有透彻的了解的基础上，能够从专业角度出发搜集信息，帮助客户发现真正的需求；

采取超出常规的行动为客户服务，特别是当顾客处于很困难或很关键的时刻，并关注客户的反馈与感受。

项目经理

对于专业领域有独到建议和总结，有比较深入的理解，有专业论文、专著或研究成果。

项目专家

第三层级

1）深入的了解用友实施流程的设计思路和历史项目实施流程的先例，能够调整标准流程以适应不同的客户需求，并对模板、工具和标准流程提出建议。2）深入了解项目计划的方法论、技术和开发项目的操作实务（如成本回报率的分析），以及有关项目范围、项目预算及评估其他资源的操作实务。带领跨团队的成员执行行业的项目计划，并引入多种赞助伙伴、合作伙伴、政府代理机构和内部跨团队的力量，并就项目执行向初级员工提供指导并帮助其解决项目难题；3）与客户方的项目经理、关键用户确认职责，指导关键用户的实施工作和内部实施制度的建立。

1）熟悉项目管理理论和流程，掌握项目实务和工具；2）能制订实施主计划并按计划推进项目实施进度，根