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外包软件开发质量保证及服务协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：_________________

乙方（承包方）：_________________

第一章总则

1.1合同依据

1.1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.1.2本协议旨在明确甲方委托乙方进行软件开发项目的质量保证及服务条款。

1.2定义与解释

1.2.1“项目”指甲方委托乙方开发的软件项目。

1.2.2“质量保证”指乙方对项目开发过程中及项目完成后所提供的质量保证服务。

1.2.3“服务”指乙方在项目开发及维护过程中提供的各项技术支持与服务。

1.3协议目的

1.3.1通过本协议，甲方委托乙方开发满足特定需求的软件项目。

1.3.2乙方保证项目开发质量，并提供必要的售后服务。

1.4协议期限

1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.5保密条款

1.5.1双方对本协议内容及项目信息负有保密义务。

1.5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或项目信息。

第二章项目概述

2.1项目背景

2.1.1甲方因业务发展需要，决定开发一款名为“管理系统”的软件。

2.1.2乙方具备软件开发经验，愿意承担本项目。

2.2项目目标

2.2.1开发一款功能完善、功能稳定的“管理系统”。

2.2.2系统需满足甲方业务需求，提高工作效率。

2.3项目范围

2.3.1系统需求分析、设计、开发、测试、部署及上线。

2.3.2系统维护、升级及故障排除。

2.4项目交付成果

2.4.1完整的系统代码。

2.4.2系统操作手册。

2.4.3系统测试报告。

第三章质量保证

3.1质量标准

3.1.1符合国家相关软件质量标准。

3.1.2满足甲方业务需求，具有良好的用户体验。

3.2质量控制

3.2.1乙方应按照国家相关软件质量标准进行质量控制。

3.2.2乙方需定期向甲方汇报项目质量情况。

3.3质量验收

3.3.1甲方对项目进行验收，验收标准应符合本协议约定。

3.3.2乙方应积极配合甲方进行项目验收。

第四章服务条款

4.1技术支持

4.1.1乙方在项目开发及维护过程中，应提供必要的技术支持。

4.1.2甲方有权要求乙方在规定时间内解决系统故障。

4.2培训服务

4.2.1乙方需对甲方指定人员进行系统操作培训。

4.2.2培训内容包括系统操作、维护及故障排除。

4.3服务期限

4.3.1乙方应在项目交付后______年内提供免费技术支持。

4.3.2甲方有权根据实际情况选择是否继续购买乙方提供的服务。

第五章费用及支付

5.1项目费用

5.1.1项目费用包括开发费用、测试费用、培训费用等。

5.1.2项目费用总额为人民币______元。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按以下方式支付项目费用：

a)合同签订后支付______%作为预付款；

b)项目开发完成后支付______%；

c)系统验收合格后支付______%；

d)服务期结束后支付剩余费用。

5.3付款时间

5.3.1甲方应在约定的时间内完成付款，否则乙方有权暂停项目开发或服务。

5.4逾期付款

5.4.1甲方逾期付款，应向乙方支付______%的逾期付款违约金。

第六章项目进度与里程碑

6.1项目计划

6.1.1乙方应根据项目需求，制定详细的项目开发计划，包括时间节点、任务分配和资源需求。

6.1.2项目计划应包含关键里程碑，以监控项目进度。

6.2进度监控

6.2.1乙方应定期向甲方提供项目进度报告，包括已完成的工作、未完成的工作以及遇到的问题。

6.2.2甲方有权要求乙方提供项目进度更新，以保证项目按计划推进。

6.3里程碑交付

6.3.1乙方应按照项目计划在规定的里程碑节点交付阶段性成果。

6.3.2甲方对交付的阶段性成果进行验收，验收通过后，乙方才能进入下一阶段的工作。

第七章风险管理

7.1风险识别

7.1.1乙方应识别项目开发过程中可能出现的风险，包括技术风险、市场风险和项目管理风险。

7.1.2乙方应在项目计划中纳入风险识别的流程。

7.2风险评估

7.2.1乙方应对识别出的风险进行评估，确定风险的可能性和影响程度。

7.2.2乙方应制定相应的风险应对措施。

7.3风险监控与应对

7.3.1乙方应定期监控风险状态，保证风险应对措施的有效性。

7.3.2当风险发生时，乙方应采取相应措施减轻风险的影响。

第八章软件产权与知识产权

8.1软件产权

8.1.1乙方保证所开发的软件不侵犯任何第三方的知识产权。

8.1.2项目完成后，除双方另有约定外，软件的著作权归甲方所