展厅的管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范展厅管理，确保展厅的正常运行和参观秩序，提高展厅服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本展厅的所有工作人员、参观者以及与展厅相关的各项活动。

第三条展厅管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.规范有序，文明服务；

3.严格管理，高效运行；

4.优质服务，持续改进。

第二章展厅安全管理

第四条展厅安全管理责任：

1.展厅负责人对本展厅的安全工作全面负责；

2.展厅工作人员应严格遵守安全操作规程，确保展厅安全；

3.参观者应遵守展厅安全规定，服从工作人员的管理。

第五条展厅安全措施：

1.展厅内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为；

2.禁止携带易燃易爆、有毒有害物品进入展厅；

3.展厅内禁止随意触摸展品，禁止损坏展品；

4.展厅内设置消防设施，定期检查，确保完好有效；

5.展厅内设置安全通道，保持畅通；

6.定期进行安全培训，提高工作人员的安全意识。

第六条展厅安全检查：

1.展厅负责人应定期组织安全检查，发现问题及时整改；

2.工作人员应每日对展厅进行安全巡查，发现问题及时上报；

3.参观者进入展厅时，工作人员应提醒其注意安全。

第三章展厅参观管理

第七条参观者须知：

1.参观者应遵守展厅规定，服从工作人员的管理；

2.参观者应爱护展厅设施，不得随意触摸、损坏展品；

3.参观者应保持展厅环境卫生，不得乱扔垃圾；

4.参观者应遵守展厅开放时间，不得提前或延迟进入；

5.参观者应遵守展厅内秩序，不得大声喧哗、吵闹。

第八条参观者进入展厅流程：

1.参观者应主动出示有效证件，接受工作人员的检查；

2.参观者应按照规定路线参观，不得随意穿越展厅；

3.参观者应遵守参观时间，不得占用其他参观者的参观时间；

4.参观者如需拍照，应征得展厅工作人员的同意；

5.参观者离开展厅时，应主动归还参观证件。

第九条展厅参观秩序维护：

1.工作人员应保持展厅内秩序，引导参观者有序参观；

2.工作人员应加强对展厅重点区域的巡查，确保参观秩序；

3.工作人员应妥善处理参观者提出的问题，及时解决；

4.工作人员应加强对展厅内突发事件的应对，确保参观者安全。

第四章展厅设备管理

第十条展厅设备管理责任：

1.展厅负责人对本展厅的设备管理全面负责；

2.设备管理人员应严格遵守设备操作规程，确保设备正常运行；

3.工作人员应爱护展厅设备，不得随意操作。

第十一条展厅设备维护保养：

1.设备管理人员应定期对展厅设备进行检查、维护和保养；

2.设备管理人员应确保展厅设备处于良好状态，确保参观者正常参观；

3.设备管理人员应定期对展厅设备进行升级改造，提高设备性能。

第五章展厅环境管理

第十二条展厅环境管理责任：

1.展厅负责人对本展厅的环境管理全面负责；

2.工作人员应保持展厅环境卫生，定期进行清洁；

3.参观者应遵守环境卫生规定，不得随意丢弃垃圾。

第十三条展厅环境维护：

1.工作人员应定期对展厅进行清洁，保持展厅整洁；

2.工作人员应加强对展厅绿化区域的养护，保持绿化景观；

3.工作人员应加强对展厅内公共设施的维护，确保设施完好。

第六章展厅服务管理

第十四条展厅服务管理责任：

1.展厅负责人对本展厅的服务质量全面负责；

2.工作人员应提高服务质量，为参观者提供优质服务；

3.工作人员应主动了解参观者的需求，及时解决问题。

第十五条展厅服务内容：

1.工作人员应热情接待参观者，提供咨询、引导等服务；

2.工作人员应确保展厅设备正常运行，为参观者提供良好的参观环境；

3.工作人员应定期开展展厅讲解，提高参观者的参观体验；

4.工作人员应积极收集参观者的意见和建议，不断改进服务质量。

第七章展厅安全管理与事故处理

第十六条展厅安全事故处理：

1.发生安全事故时，工作人员应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全；

2.工作人员应立即上报展厅负责人，并配合相关部门进行调查处理；

3.展厅负责人应组织调查事故原因，分析事故教训，制定整改措施。

第十七条展厅安全管理教育与培训：

1.展厅负责人应定期组织工作人员进行安全教育培训，提高安全意识；

2.工作人员应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。

第八章附则

第十八条本制度由展厅负责人负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度字数共计2500字，可根据实际情况进行适当调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范展厅管理，确保展厅的正常运行，提高展厅的服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本展厅的所有工作人员、参观者以及与展厅相关的活动。

第三条展厅管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预