化工行业智能识别与一体化平台知识测试卷.docx

化工行业智能识别与一体化平台知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1、（多选题）售后服务体系中的问题分级有哪些?（）*

A、对于产品功能的咨询、增改大屏样式、增改表单字段，未能按照操作指南进行操作、未正确绑定点位、服务异常等查询问题知识库可以解决的。(正确答案)

B、软件系统中的出现的错误或缺陷，例如某个页面出现错误，接口返回异常等。(正确答案)

C、经营体在软件建设期间遗留的未满足的功能需求和问题。(正确答案)

D、突发事故，影响范围大或者问题无法进行处理。(正确答案)

2、（多选题）售后的价值有哪些体现?（）*

A