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1姓名：日期：地點：培訓师：

管理技能提升培训

学习效果不只是决定在讲师!2学习指南1别忘记了做上帝的权益!谁?2虽然是上帝,但也别忽视他人权益!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.)3请调整成愉快的心情(晴天)学习!4当培训有趣时,培训才开始生效!玩游戏喽!5

3破冰：寻找一个他内容签名内容签名已婚去过黄山打网球戴眼镜爱喝酒75-80年生爱唱歌四月份生日爱看足球说三种方言喜欢读书有兄弟妻管严有姐妹工作狂主管属猪的属龙的

课程内容安排4暖场与调整态度1stDay第一单元：认识管理第二单元：成为优秀管理者第三单元：建立高效的团队2ndDay第四单元：认识EQ与沟通第五单元：提升沟通能力第六单元：沟通的运用

思想决定命運5播種思想,收穫態度！01播種態度,收穫行為！02播種行為,收穫習慣！03播種習慣,收穫性格！04播種性格,收穫命運！05Attitudeiseverything！06

周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我

第一单元:认识管理7

“兵”与“将”的角色分别8组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络阅读资料

管理的八字真言9030201管事理人;先理后管管是管理,理是领导管理是把事做对,领导是把事做好

管理的真义10事管（理）管理理（领导）人事科学艺术规章制度、计划、流程沟通、激励、授权

领导格言11“真正的领导者是为跟随者创造利益，而非扩张自己的权益。”RebertTownsend

在管理过程中养成的“积非成是”的坏习惯!一言堂双重标准结党营私发现並解決问题協助部屬成长管理者最有价值的能力是：1.01越俎代庖02

13第二单元：成为优秀管理者

标竿管理14激励(Willdo)意愿开除训练Ⅲ能力（cando）授权

人力盘点表15

“管理者”是优秀的教练16

因为我们情商不好…..17有人会骂下属：你是笨蛋(猪)啊！我们会怪同事：是你们不愿配合！我们的影响力正在引导他人朝坏情绪发展！永远先自省问三个问题！

教练(Coaching)18?Coaching:指管理者利用工作作为学习的机会；透过直接的讨论与引导；以计划的方式培养下属管理能力的过程。?要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。(2)预先计划。(3)管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或促进工作的表现。这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。(4)直接运用在工作上的。(5)目的在于协助学习。阅读资料

现代与传统管理者的区别19现代教练的特点聆听的时间占多发问预防发掘可能性承诺激励挑战和员工关系密切要求成果传统管理者的特点说话的时间占多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释

教练的四个步骤20我說給你聽01我做給你看03你說給我聽02你做給我看04

“管理者”透过“兵”把事情做好21

授权的意义22?提高部属的主观能动性?本人生产力可得到延伸?部属可得到发展机会?对部属的激励和信任?可提高部属的责任心?可达到优势互补?可使气氛和谐阅读资料12

授权模式230102030405060708信心能力行动前等候先请示再行动先行动再例行汇报先建议再行动先行动再立即汇报行动后定期汇报

听部属建议的好处有?24知道部属程度,因材施教01使部属养成思考习惯,有想法02引导部属逐步解决问题,形成共同价值观03部属能力提升,你将越轻松04将形成学习型组织之-系统思考05

授权的技巧阅读资料25清楚的交代需要完成的任务01用开放式问题检查他们对你的理解程度02考虑一下他们已有的工作03他们需要那些资讯04给他们支持05经常给予鼓励06监控他们的工作进程(1/4,1/2)07

“管理者”是激励高手26

激励的基本概念27激励的定义他人做你想要他们做的事的过程”?010302

激励理论的比较28生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素成就专业成长工作本身责任成长肯定保健因素关系（上司、同事、部属）工作安全保险