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酒店智能服务系统建设协议

合同编号：_______

甲方（酒店方）：____________________

乙方（服务方）：____________________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方（酒店方）与乙方（服务方）本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商一致，就甲方在乙方提供酒店智能服务系统建设服务过程中双方的权利、义务达成如下协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.2定义与解释

1.2.1“酒店智能服务系统”是指乙方根据甲方需求，设计、开发、安装、调试并维护的，集客房管理、餐饮服务、客户关系管理等功能于一体的智能化系统。

1.2.2“服务期限”是指乙方完成酒店智能服务系统建设并交付使用的期限。

1.2.3“保密条款”是指双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密和经营秘密负有保密义务。

1.3协议的履行

1.3.1乙方应在合同约定的服务期限内，按照甲方要求，完成酒店智能服务系统的设计、开发、安装、调试和维护工作。

1.3.2甲方应按照合同约定支付乙方服务费用，并保证乙方在服务过程中所需的人力和物力支持。

1.4合同的变更与解除

1.4.1双方经协商一致，可以对本协议进行变更。

1.4.2任何一方违反本协议约定，致使合同无法履行时，另一方有权解除合同。

1.5违约责任

1.5.1任何一方未按本协议约定履行义务，应承担相应的违约责任。

1.5.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

第二章系统设计

2.1系统需求分析

2.1.1乙方应在合同签订后______个工作日内完成甲方酒店智能服务系统的需求分析。

2.1.2需求分析报告应包括系统功能、功能、安全性、可扩展性等方面的内容。

2.2系统设计方案

2.2.1乙方应在需求分析完成后______个工作日内提交系统设计方案。

2.2.2设计方案应详细描述系统架构、技术选型、接口设计等内容。

2.3系统测试

2.3.1乙方应在系统开发完成后进行系统测试，保证系统符合设计要求。

2.3.2甲方有权对系统进行验收测试，并提出改进意见。

第三章系统开发

3.1开发环境

3.1.1乙方应根据系统设计方案，在合同约定的开发环境下进行系统开发。

3.1.2开发环境应包括硬件设备、软件工具、网络环境等。

3.2开发进度

3.2.1乙方应按照合同约定的开发进度，分阶段完成系统开发工作。

3.2.2每个阶段的开发成果应经甲方验收合格后，方可进入下一阶段。

3.3开发质量控制

3.3.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证系统开发质量。

3.3.2系统开发过程中，乙方应定期向甲方报告开发进度和质量情况。

第四章系统安装与调试

4.1系统安装

4.1.1乙方应在合同约定的安装时间内，完成酒店智能服务系统的安装工作。

4.1.2安装过程中，乙方应保证系统硬件设备、软件配置符合要求。

4.2系统调试

4.2.1乙方应在系统安装完成后进行系统调试，保证系统运行稳定、可靠。

4.2.2调试过程中，乙方应协助甲方解决系统运行中出现的问题。

第五章系统维护与升级

5.1系统维护

5.1.1乙方应按照合同约定，对酒店智能服务系统进行定期维护，保证系统正常运行。

5.1.2维护内容包括系统备份、故障排除、功能优化等。

5.2系统升级

5.2.1乙方应根据甲方需求，对酒店智能服务系统进行升级，提高系统功能和功能。

5.2.2升级方案应经甲方审核同意后方可实施。

第六章培训与支持

6.1培训计划

6.1.1乙方应向甲方提供系统操作和管理的培训，保证甲方人员能够熟练使用酒店智能服务系统。

6.1.2培训计划应包括培训内容、培训时间、培训地点和培训方式。

6.2培训实施

6.2.1乙方应在系统安装和调试完成后的一周内开始培训。

6.2.2培训应至少包括两次，每次不少于两天。

6.3培训资料

6.3.1乙方应提供完整的培训资料，包括用户手册、操作指南和故障排除指南。

6.3.2培训资料应易于理解，便于甲方人员自学。

6.4技术支持

6.4.1乙方应提供系统运行期间的技术支持服务。

6.4.2技术支持服务应包括电话支持、在线帮助和现场支持。

6.5支持响应时间

6.5.1乙方应在收到甲方技术支持请求后，承诺在____小时内响应。

6.5.2对于紧急问题，乙方应在____小时内解决。

第七章系统安全与数据保护

7.1系统安全

7.1.1乙方应保证酒店智能服务系统的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露。

7.1.2系统应具备防火墙、入侵检测系统和数据加密等功能。

7.2数据保护

7.2.1乙方应制定数