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汽车技术服务与营销专业人才培养方案

一、人才培养目标

培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。

二、人才培养模式

根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“订单培养”、“工学结合、教学见习”的“2＋1”人才培养模式。

三、人才培养规格要求

（一）职业能力要求

1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。

2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。

6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。

7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。

（二）职业知识要求

1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；

2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识；

3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；

4．具有一定的企业基层管理知识；

5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力；

（三）职业素质要求

1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；

2.能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；

3.具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；

4.具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；

5.能执行工作场所规则，具有服从意识

（四）资格证书要求

1．全国高等学校英语应用能力考试合格证书；

2．全国计算机等级考试合格证书；

3．普通话水平等级证书；

4．汽车驾驶证；

5．助理营销师（汽车类）资格证。

（五）本专业学生毕业后可适应的工作岗位

1．汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；

2．汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；

3．汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；

4．汽车金融和其他金融管理工作；

5．在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。

（六）招生对象及学制

1．招生对象：高中、中职毕业生

2．学制：全日制三年

四、能力、素质、知识结构

素质和能力

素质和能力内涵

对应课程设置

对应实验实训手段

和使用能力，为后续的汽车类专业课程打好基础，属重要的专业方向课。课程的主要内容包括：汽车发动机构造及种类；汽车底盘构造及种类；汽车电器构造及种类；汽车车身及种类；汽车电控及发展；汽车性能与检测；汽车用油及耗材；汽车使用及维护。采用多媒体演示法与理实一体化授课方法施教，使学生能对汽车发动机、底盘等主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。

9.常见品牌乘用车介绍

本课程的作用主要是培养学生对常见品牌乘用车的认知和区别能力、感悟和品赏能力，并为后续的汽车营销服务课程打好基础。属重要的专业方向课。课程的主要内容包括：欧、美、亚系品牌乘用车的品牌与文化介绍；性能与价格介绍；服务理念及策略介绍以及家用车、公务车和各种特种用车的选购技巧。采用多媒体演示法与影视短片教学方法施教。

10.管理学原理

本课程是经管专业学生的基础课程，管理学原理的总体思路以管理的基本职能为主线展开。通过对本课程的学习，让学生全面了解管理学的体系结构，了解管理思想和管理理论的产生与演变过程；掌握管理学的基本概念，基本方法与基本理论；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法。区别领导者与管理者；熟悉多种领导理论；掌握激励的原理，熟悉多种激励理论；正确理解控制的含义；辩证处理控制与计划等职能的关系。

11.经济法

本课程是本专业的专业方向课程，是在学习法学基础理论基础上，向学生系统介绍经济法基本原理、市场主体法、市场管理法、宏观调控法和经济程序法等知识的一门重要的专业课程，同时突出原理与案例、学理与法理、理论与实践相结合，注重对经济法律意识以及运用经济法基本理论解决实际问题能力的培养，具有很强的针对性和适用性。通过本课程的学习使学生具备在市场经济条件下法治建设进程中所要求的基本法律理念和基本法律素质。课程具有较强的实用性，通过本课程教学，可优化学生的知识结构，强化学生的经济法制观念和经济法律意识，增强学生的职业