酒店服务管理协议及条款细则.docVIP

酒店服务管理协议及条款细则

第一章协议概述

第一条协议双方信息

1.1甲方（酒店方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

1.2乙方（管理方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

第二条协议名称及目的

2.1本协议名称：酒店服务管理协议及条款细则

2.2协议目的：明确甲方与乙方在酒店管理服务中的权利、义务和责任，保证酒店运营的顺利进行。

第二章协议范围

第三条服务内容

3.1乙方负责甲方酒店的全面管理工作，包括但不限于以下服务：

3.1.1酒店日常运营管理；

3.1.2客房服务及维护；

3.1.3餐饮服务及管理；

3.1.4安全与消防管理；

3.1.5员工培训与发展；

3.1.6客户关系管理；

3.1.7市场推广与营销；

3.1.8财务及预算管理。

第四条服务期限

4.1本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第五条协议变更与终止

5.1协议变更：任何一方如需变更本协议条款，应提前____个月书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。

5.2协议终止：协议在以下情况下可终止：

5.2.1协议期满；

5.2.2甲方或乙方单方面提出终止，并提前____个月书面通知对方；

5.2.3因不可抗力导致协议无法履行；

5.2.4违反本协议条款，经提醒仍不改正；

5.2.5其他法律法规规定的情形。

第三章服务费用及支付

第六条服务费用

6.1乙方提供的服务费用包括但不限于以下费用：

6.1.1基本管理服务费；

6.1.2附加服务费；

6.1.3其他相关费用。

第七条费用支付方式

7.1乙方每月向甲方提交详细费用清单，甲方应在收到清单后的____个工作日内支付相关费用。

7.2甲方支付费用的货币为人民币。

第八条费用调整

8.1协议有效期内，如市场价格发生变化，双方可协商调整费用。

8.2费用调整应在费用变动后的____个工作日内完成。

第九条违约责任

9.1如甲方未按时支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。

9.2如乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方赔偿相应损失。

第四章权利与义务

第十条甲方权利

10.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供优质服务；

10.2甲方有权对乙方的工作进行监督和检查；

10.3甲方有权在必要时解除本协议。

第十一条甲方义务

11.1甲方应按协议约定支付乙方费用；

11.2甲方应提供乙方必要的办公设备和设施；

11.3甲方应协助乙方进行市场推广和营销活动。

第十二条乙方权利

12.1乙方有权要求甲方按时支付费用；

12.2乙方有权对甲方提供的设施设备进行维护和使用；

12.3乙方有权对酒店运营提出合理建议。

第十三条乙方义务

13.1乙方应按照协议约定提供高质量的服务；

13.2乙方应定期向甲方提交工作报告；

13.3乙方应保证酒店运营安全，遵守相关法律法规。

第五章保密与知识产权

第十四条保密义务

14.1双方对本协议内容以及酒店运营中的商业秘密负有保密义务；

14.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露协议内容。

第十五条知识产权

15.1甲方对其酒店名称、标志、标识等享有知识产权；

15.2乙方在服务过程中产生的知识产权归乙方所有；

15.3双方在合作期间共同产生的知识产权，其所有权由双方协商确定。

第十六条争议解决

16.1双方应本着友好协商的原则解决协议执行过程中发生的争议；

16.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章员工管理

第十五条员工招聘与培训

15.1乙方负责根据甲方需求招聘合格员工，并对其进行培训，保证员工具备提供优质服务的能力。

15.2乙方应制定详细的员工培训计划，包括专业技能培训、服务意识培训、法律法规培训等。

15.3甲方有权对乙方的员工培训工作进行监督，并提出改进建议。

第十六条员工福利与待遇

16.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，为员工提供合理的福利待遇。

16.2乙方应定期进行员工工资调整，保证员工工资水平与市场接轨。

16.3乙方应建立完善的员工绩效考核制度，对表现优秀的员工给予奖励。

第十七条员工纪律与行为规范

17.1