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2025河南焦作市马村区司法局招聘专职人民调解员1人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在调解过程中，人民调解员发现纠纷双方情绪激动，难以沟通时，应首先采取的措施是（）

A.立即中止调解，让双方冷静思考

B.调解员暂时离开，让双方自行沟通

C.运用语言技巧，缓和双方情绪，创造沟通氛围

D.告知双方，如果情绪无法控制，将终止调解

答案：C

解析：人民调解员在调解过程中，面对双方情绪激动的情形，首要任务是缓和紧张气氛，为后续沟通创造条件。通过运用恰当的语言技巧，如倾听、共情、安抚等，可以

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