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2025中国石化曲靖石油分公司加能站招聘（15人）笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.加油站员工在接待顾客时，应优先考虑什么（）

A.尽快完成加油流程

B.主动询问顾客需求并提供帮助

C.保持沉默，等待顾客主动提问

D.检查顾客是否携带有效证件

答案：B

解析：加油站员工的服务宗旨是为顾客提供优质服务。主动询问顾客需求并及时提供帮助，能够提升顾客满意度，体现服务态度。尽快完成流程虽然重要，但应在满足顾客需求的前提下进行。保持沉默等待顾客提问会影响服务效率，检查证件虽然必要，但不是首要

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