门店收银管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强门店收银管理，确保门店资金安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有收银员及与收银工作相关的员工。

第三条门店收银管理应遵循以下原则：

1.安全第一，确保门店资金安全；

2.规范操作，提高工作效率；

3.诚信服务，树立良好形象；

4.严格执行，奖惩分明。

第二章收银员职责

第四条收银员应具备以下基本条件：

1.具备良好的职业道德和职业操守；

2.熟悉门店商品知识及价格；

3.熟练掌握收银设备操作；

4.具备一定的沟通能力和服务意识。

第五条收银员的主要职责：

1.严格遵守国家法律法规和门店规章制度；

2.负责门店日常收银工作，确保收银准确无误；

3.负责现金、支票、信用卡等支付方式的收缴；

4.负责核对商品价格，确保商品销售价格与标价一致；

5.负责处理顾客的退换货业务；

6.负责整理收银台，保持收银区域整洁；

7.负责定期盘点库存，确保库存准确；

8.负责妥善保管收银设备，防止设备损坏或丢失；

9.负责向领导汇报收银工作情况；

10.完成领导交办的其他工作。

第三章收银操作流程

第六条收银操作流程如下：

1.开班前准备：

（1）检查收银设备是否正常；

（2）核对收银机金额与现金金额是否一致；

（3）填写收银报表，记录当天收银员信息；

（4）开启收银机，设置初始密码。

2.收银操作：

（1）顾客结账时，收银员应主动迎接，询问顾客需求；

（2）核对商品信息，确保商品与顾客所购商品一致；

（3）输入商品价格，确保价格准确；

（4）收银员根据顾客支付方式，收取相应金额；

（5）打印购物小票，并交给顾客；

（6）核对购物小票金额，确保无误。

3.收银结束后：

（1）清点现金，确保现金金额与收银机金额一致；

（2）整理收银台，清理废弃小票；

（3）关闭收银机，记录收银报表；

（4）向领导汇报收银工作情况。

第四章资金管理

第七条门店资金管理应遵循以下规定：

1.严禁收银员私自挪用、侵占门店资金；

2.收银员不得将门店资金存入个人账户；

3.收银员收到的现金、支票、信用卡等支付方式，应及时上交财务部门；

4.财务部门应定期对收银员收缴的款项进行核对，确保资金安全；

5.财务部门应定期对收银员进行考核，考核内容包括收银准确率、服务质量等。

第五章奖惩制度

第八条门店对收银员实行奖惩制度，具体如下：

1.奖励：

（1）收银准确率达到100%的，给予一定奖励；

（2）服务质量优秀的，给予一定奖励；

（3）提出合理化建议并被采纳的，给予一定奖励。

2.惩罚：

（1）收银错误导致门店损失，收银员需承担相应责任；

（2）服务质量差，影响门店形象的，给予警告或处罚；

（3）私自挪用、侵占门店资金的，依法依规追究责任。

第六章附则

第九条本制度由门店经理负责解释。

第十条本制度自发布之日起施行。

第十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

第十二条本制度由门店人力资源部负责组织实施。

第十三条本制度如有违反，一经发现，将严肃处理。

第十四条本制度解释权归门店所有。

（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据门店实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强门店收银管理，确保门店资金安全，提高工作效率，维护消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于门店所有收银人员及与收银工作相关的其他人员。

第三条门店收银工作应遵循诚实守信、公正公平、安全高效的原则。

第二章收银人员职责

第四条收银人员应具备以下基本条件：

1.具备良好的职业道德和职业操守；

2.熟悉门店的商品种类、价格及促销活动；

3.掌握收银设备的使用和维护方法；

4.具备基本的计算机操作能力；

5.通过门店组织的收银员培训。

第五条收银人员的主要职责包括：

1.严格遵守门店收银操作流程，确保每一笔交易准确无误；

2.及时、准确地录入销售数据，确保销售数据与库存数据一致；

3.保管好收银设备，防止设备损坏或丢失；

4.保持收银台及周围环境的整洁；

5.协助处理顾客的投诉和退换货事宜；

6.参与门店组织的各项促销活动；

7.遵守门店的劳动纪律，按时完成工作任务。

第三章收银操作流程

第六条收银操作流程如下：

1.打开收银机，进行初始化；

2.核对商品信息，确保商品名称、价格、数量准确；

3.向顾客展示商品信息，确认顾客购买意愿；

4.输入商品数量，核对商品总价；

5.向顾客收取现金或刷卡，确保金额准确无误；

6.打印销售小票，交予顾客；

7.将销售数据录入收银机，确保数据准确；

8.结束当班工作，关闭收银机。

第七条顾客支付方式包括：

1.现金支付：收银员应确保收取的现