2025年度湖南岳阳市市直机关公开遴选36名公务员笔试备考题库及答案解析.docxVIP

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2025年度湖南岳阳市市直机关公开遴选36名公务员笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公务机关工作人员在执行公务过程中，遇到群众利益诉求时，应如何处理（）

A.直接拒绝，维护机关权威

B.耐心倾听，了解诉求，依法依规处理

C.上级指示后再做回应

D.推诿责任，避免矛盾

答案：B

解析：公务员是人民的服务者，处理群众利益诉求时应坚持群众路线，首先耐心倾听，了解群众的诉求内容和实际困难，然后根据法律法规和政策规定，提出合理的解决方案并积极协调落实。直接拒绝不利于维护机关形象，上级指示后再

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