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购买电器基本知识培训课件

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目录

01

电器购买前的准备

02

电器选购技巧

03

电器购买渠道分析

04

电器使用与维护知识

05

电器售后服务了解

06

电器安全使用常识

电器购买前的准备

01

确定购买预算

根据个人经济状况，合理规划购买电器的预算范围。

预算规划

根据需求紧急程度，对欲购电器进行优先级排序，确保预算合理分配。

优先级排序

了解电器功能需求

根据电器使用场景，确定所需功能，如厨房电器需考虑烹饪需求。

明确使用场景

列出购买电器时必须具备的功能，如冰箱需保鲜、冷冻功能。

列出必备功能

研究市场品牌与型号

研究市场上口碑良好的电器品牌，关注其历史、信誉及用户评价。

了解知名品牌

针对选定品牌，对比不同型号的功能、性能、价格，找到性价比最优选择。

对比不同型号

电器选购技巧

02

比较产品性能参数

比较不同电器的功率、能效、尺寸等核心参数，选择最适合自己需求的。

对比核心参数

01

查阅其他用户的评价和反馈，了解产品的实际使用效果和潜在问题。

查看用户评价

02

查看用户评价与反馈

用户评价

参考其他用户的购买评价，了解电器的实际使用效果。

专业评测

查阅专业评测文章或视频，获取更全面的电器性能分析。

识别认证与质量标志

优选高能效等级，节能又节水

能效节水标识

确保电器通过国家强制安全认证

CCC认证

电器购买渠道分析

03

实体店购物优势

即时售后服务

遇到问题可立即咨询，享受便捷的现场售后服务。

直观体验商品

可现场试用，直观感受电器性能与外观。

01

02

网络购物注意事项

挑选知名、信誉好的电商平台，确保购物安全。

选择正规平台

仔细阅读商品评价，了解其他买家的使用体验和意见。

查看商品评价

二手电器市场概况

近年来二手电器市场规模持续增长，线上平台成为主要交易渠道。

市场规模扩大

01

政府出台政策鼓励二手电器回收利用，推动行业规范化发展。

政策支持发展

02

电器使用与维护知识

04

安装与调试步骤

聘请专业人员按照说明书进行规范安装，确保电器安全使用。

专业安装

安装后进行全面调试，检查电器功能是否正常，确保稳定运行。

调试运行

日常使用注意事项

遵循电器使用说明，不超负荷使用，确保用电安全。

安全用电

不使用时正确存放电器，防潮防晒，保护电器免受损害。

正确存放

定期清洁电器，避免灰尘堆积影响性能和寿命。

定期清洁

01

02

03

常见故障排除方法

01

重启设备

简单故障可尝试重启电器，恢复正常运行。

02

检查电源

确认电源连接正常，排除电源故障。

03

专业维修

复杂故障需请专业人员检修，确保安全。

电器售后服务了解

05

售后服务内容

了解电器产品的保修期限，确保在期限内享受免费维修或更换服务。

保修期限

01

提供上门维修服务，解决电器故障问题，确保产品正常使用。

维修服务

02

提供24小时客服支持，解答用户疑问，提供售后咨询和服务。

客服支持

03

维修与保养指南

01

官方维修服务

了解电器品牌的官方维修服务，确保维修质量和原厂配件。

02

保养小技巧

提供日常保养小技巧，延长电器使用寿命，减少维修需求。

消费者权益保护

熟悉电器的退换货、维修等售后服务政策，保障自身权益。

了解三包政策

了解消费者维权途径，如投诉热线、消费者协会等，以便及时维权。

维权途径

电器安全使用常识

06

防火防电安全措施

定期检查电线，避免过载使用，确保电器远离易燃物。

防火措施

使用电器前检查插座，保持手部干燥，避免湿手触电。

防电触电

儿童使用电器安全

儿童应在成人监督下使用电器，避免触电风险。

监督使用

使用儿童安全插座，防止触电事故发生。

安全插座

培养儿童电器安全意识，教育他们正确使用电器方法。

教育意识

应急处理与救援途径

掌握报警电话，了解电器售后救援服务。

求助途径

了解基本急救知识，如触电急救法，及时施救。

急救措施

发生电器事故时，首先切断电源，避免事态扩大。

断电处理

谢谢

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