电子商务驱动下连锁零售企业BPR策略探析——以苏宁为例.docx

电子商务驱动下连锁零售企业BPR策略探析——以苏宁为例

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，互联网已经深度融入人们的生活，深刻地改变了人们的消费观念与购物习惯。电子商务作为互联网时代的产物，近年来呈现出迅猛的发展态势。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年底增长2871万，占网民比例达74.8%；2019年上半年，全国网上零售额达4.82万亿元，同比增长17.8%。电子商务以其便捷性、丰富的商品种类