汽车销售服务有限公司服务营销策略研究.docVIP

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摘要

在现代服务业中，服务营销战略与市场竞争力等都有着密切的关系。面对日益激烈的市场竞争，企业的服务营销战略已由过去的以“产品”为核心向“服务”为核心转变。建立一个科学、高效的服务营销战略，不仅要对其进行充分的调研，更要对其实施的各个环节都要进行全方位的监控，才能保证战略的落实。

本文将平湖和景汽车销售服务有限公司作为一个研究对象，在服务营销7P理论的基础上，对公司现有的服务营销策略进行了改进，期望可以有效地提高顾客的满意度，提高公司的利润，进而达到实现企业的长期发展。论文的第一部分是对国内外相关研究的综述；其

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