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城管工作流程

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CONTENTS

01

城管工作概述

02

城管日常工作

03

城管执法规范

04

城管与公众互动

05

城管工作难点与挑战

06

城管工作改进与创新

城管工作概述

章节副标题

01

城管职责介绍

管理城市环境

监管环境卫生，处理垃圾乱堆，维护公共区域清洁。

维护市容秩序

负责城市街道整洁，管理占道经营，规范广告设置。

01

02

工作范围与目标

清理垃圾，确保市容整洁，提供宜居环境。

维护城市环境

整治违规搭建、乱摆摊等，维护城市秩序美观。

管理市容市貌

城管组织结构

市政维护、环卫服务中心等

下属单位

包括办公室、财务科等

科室构成

城管日常工作

章节副标题

02

日常巡查流程

穿戴执法服装，佩戴证件

巡查准备

对网格内部件、事件持续巡查，重点管理

开展巡查

教育劝导或按程序处罚违规行为

问题处理

违章处理程序

简易程序

对轻微违法当场处罚，并备案。

一般程序

立案、调查、听证，再作出处罚决定并送达。

突发事件应对

02

01

制定预案，避免事件发生

预防为主

依法处置

保障公众健康，做好善后

以人为本

区分情况，采取相应措施

03

城管执法规范

章节副标题

03

执法依据与原则

法律依据

《处罚法》及《办法》

执法原则

依法公正文明

执法行为标准

穿着统一制服，佩戴标志标识。

着装规范

礼貌待人，使用文明规范语言。

语言文明

涉及利害关系时，执法人员需回避。

回避制度

执法监督机制

01

政府上级监督

政府及上级部门对城管执法进行监督检查。

02

社会舆论监督

社会组织和舆论共同参与城管执法监督。

城管与公众互动

章节副标题

04

公众投诉处理

设立多渠道接收公众投诉，确保信息畅通无阻。

接收投诉

对投诉内容进行详细调查，核实事实真相，确保公正处理。

调查核实

宣传教育活动

举办社区讲座，普及城市管理知识，增强公众对城管工作的理解和支持。

社区讲座

设立城管开放日，邀请公众参与执法体验，增进双方沟通与理解。

互动体验日

社区合作模式

组织社区共建活动，增进城管与公众间的理解和合作。

共建活动

建立公众意见反馈机制，及时响应并解决公众关切。

意见反馈机制

城管工作难点与挑战

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05

常见问题分析

法规条款不明确，执法人员难以界定违规行为。

法规模糊地带

违法行为瞬时性强，部门间协调不畅影响执法。

取证与协调难

面临的挑战

城市管理法规不细，执法依据不明确。

法规不完善

01

管理对象多为弱势群体，易引发同情与抗法情绪。

管理对象复杂

02

解决方案探讨

加快城市管理行政立法，为城管执法提供明确依据。

完善法律法规

01

引入信息化系统，提升案件办理效率，增强执法透明度。

加强信息化建设

02

城管工作改进与创新

章节副标题

06

工作流程优化

减少不必要的环节，提高城管工作效率，更快响应市民需求。

简化办事流程

引入数字技术，实现案件处理、人员调度等工作的信息化管理。

数字化管理

技术应用提升

无人机巡查

引入无人机技术，破解巡查盲区，提升取证效率。

非现场执法

利用智能监控，实现远程监管，提高执法效率。

01

02

创新管理方法

鼓励公众参与城市管理，建立反馈机制，增强管理透明度。

公众参与

运用数字技术提升城市管理效率，实现智能化监管。

数字化管理

谢谢

Thankyou