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市政务服务中心社会治安综合治理月工作总结FROMBAIDUWENKU

工作背景与目标社会治安综合治理措施窗口服务优化举措成效评估与问题分析经验总结与未来展望目录CONTENTSFROMBAIDUWENKU

01工作背景与目标FROMBAIDUWENKUCHAPTER

市政务服务中心是市政府直属的综合性服务机构，负责提供行政审批、公共服务等一站式服务。中心拥有现代化的办公设施和专业的服务团队，致力于提高政务服务效率和质量。近年来，随着社会治安形势的日益严峻，中心加强了对社会治安综合治理工作的重视。市政务服务中心概况

社会治安综合治理意义社会治安综合治理是维护社会稳定、保障人民群众安居乐业的重要手段。通过加强治安管理、打击违法犯罪活动、推进平安建设等措施，有利于提高人民群众的安全感和满意度。对于政务服务中心而言，良好的治安环境也是提高服务质量和效率的重要保障。

010204本月工作目标及任务加强中心内部安全管理，确保人员、财产安全。积极配合公安部门开展治安巡逻、防范宣传等工作。及时处理群众反映的治安问题，维护中心正常秩序。推进平安建设，提高中心员工的安全意识和防范能力。03

成立社会治安综合治理工作领导小组，明确各部门职责和任务。建立健全信息沟通和协调机制，确保工作顺利开展。加强团队建设，提高员工之间的协作能力和凝聚力。定期进行工作总结和评估，不断优化工作流程和提高工作效率队协作与分工安排

02社会治安综合治理措施FROMBAIDUWENKUCHAPTER

在重点区域、重点时段加强巡逻，提高见警率和管事率。增加巡逻频次扩大巡逻范围加强夜间巡逻将巡逻路线延伸到背街小巷、偏远地区，消除治安盲区。针对夜间治安问题多发的情况，加强夜间巡逻力度，保障市民安全。030201加强巡逻防控力度

在重要路段、重点区域增设监控探头，实现全覆盖、无死角。增加监控探头采用高清摄像头、智能分析等技术手段，提高监控画面清晰度和信息捕捉能力。提升监控质量设立专门的监控中心，对监控画面进行实时查看和处理，确保及时发现和处置治安问题。建立监控中心完善视频监控系统建设

邀请法律专家、律师等举办法律知识讲座，提高市民的法律意识和素养。举办法律知识讲座制作并发放法制宣传资料，包括宣传册、海报等，让市民了解相关法律法规和政策措施。制作宣传资料在市政务服务中心设立法律咨询台，为市民提供现场法律咨询服务，解答法律问题。开展现场咨询活动开展法制宣传教育活动

03加强与相关部门协作与公安、消防、医疗等相关部门保持密切联系，协同处理突发事件和纠纷，确保市民的生命财产安全。01建立应急机制制定应急预案，明确各部门职责和处置流程，确保在突发事件发生时能够迅速响应和有效处置。02及时调解纠纷对市民之间的纠纷进行及时调解，化解矛盾，防止事态扩大。协调处理突发事件及纠纷

03窗口服务优化举措FROMBAIDUWENKUCHAPTER

加强窗口人员培训，提高业务能力和服务水平。推行一次性告知制度，减少群众往返次数。实行首问负责制，确保群众问题得到及时有效解答。设立服务评价器，接受群众监督，不断提升服务质量。提升窗口服务质量和效率

推广网上预约、电话预约等多种预约方式，方便群众提前安排时间。增设自助服务终端，提供24小时自助服务，满足群众不同时间需求。优化自助服务设施功能，增加查询、打印、缴费等服务项目。推行预约办理和自助服务设施

简化办事程序，合并相关环节，缩短办理时限。推行并联审批，实现多部门同时办理，提高审批效率。加强内部协调，确保各环节顺畅衔接，减少群众等待时间。优化办事流程减少等待时间

实行投诉限时办结制度，确保群众投诉得到及时处理。对投诉问题进行分类整理，分析原因，制定改进措施，避免类似问题再次发生。设立投诉电话和网上投诉平台，方便群众反映问题。及时反馈并处理群众投诉

04成效评估与问题分析FROMBAIDUWENKUCHAPTER

案件类型分布盗窃、诈骗等侵财类案件占比较大，但呈下降趋势；扰乱公共秩序、寻衅滋事等案件数量也有所减少。治安案件数量本月市政务服务中心治安案件数量较上月有所下降，整体治安状况保持稳定。高发时段和区域案件高发时段主要集中在上下班高峰期和午休时段；高发区域主要集中在办事大厅、停车场等人员流动较大的场所。治安案件发生率变化情况

通过随机抽样调查，群众对市政务服务中心的治安状况满意度较高，但仍有部分群众提出了一些意见和建议。满意度总体情况群众对中心的安全防范措施、警务人员的工作态度和效率等方面表示满意。主要满意点部分群众反映中心内部指示标识不够清晰、部分区域监控设备覆盖不全等问题，建议加强相关设施的完善和维护。不满意及建议群众满意度调查结果反馈

安防设施老化部分安防设施已使用多年，存在老化、损坏等问题，影响了正常