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2025贵州荔波县市场监督管理局8月招聘公益性岗位人员笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场监督管理部门在处理消费者投诉时，首要原则是（）

A.立即对被投诉企业进行查封

B.全面调查事实，听取双方陈述

C.立即处罚被投诉企业

D.要求消费者提供所有相关证据

答案：B

解析：处理消费者投诉应当遵循公平、公正、公开的原则。首先需要全面了解投诉的具体情况，包括消费者提供的证据和被投诉企业的陈述，以便做出准确的判断。立即查封或处罚企业都可能导致错误，要求消费者提供所有证据也可能不符合实际情