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******分公司2017年工作规划分公司经理:******日期:2017-2

2017年工作规划大纲添加标题SWOT简要分析（企业内外部环境分析）01添加标题2017年经营策略及管理目标分解02添加标题2017年经营目标及关键经营指标（KPI）03

市场SWOT简要分析（企业内外部环境分析）

市场SWOT分析

市场SWOT分析

logo2017年经营目标及关键经营指标（KPI）

分类序号考核领域考核指标全年备注权重目标值绩效KPI1财务指标营业收入挑战目标：35%全程利润15%2客户维度客户一级满意度10%100分值核算直接消费客户二级满意度10%100分值核算3内部运营维度新增乡镇驻点4个，局机关1个20%4内部管理及培训内部技能培训5次，团队建设培训3次，平面设计培训4次。10%100分值核算合计100%KPI关键经营指标

82017年经营策略及管理目标分解

经营策略与目标分解1234市场策略部门运营管理营业额目标财务管理

P4P3P2P1总体思路走出去转观念调状态P5重执行

市场策略

渠道主要工作举措01多方开花02市场洞察分析规划举措03打通企业客户市场渠道04）05维护客户资源06。07

营业额目标

销售重点工作重点思路：1、深挖潜在业务2、多元化业务3、周边开发4、销售外围5、合作共赢

2017年度各月财务目标分解

2017年度财务目标分解其他广告文印

财务管理

财务策略控制成本催收款项规范财务规范财务催收款项控制成本

部门运营管理

纸张浪费客户满意度重大质量问题客户投诉出错率≤0.5%≤5起≥90%≤2起质量服务KPI共有5项指标，分别针对客户体验、出错率、质量管理等方面进行规定。质量服务体系KPI

工作措施团队建设内部管理耗材合理控制单击此处添加正文。制度建设单击此处添加正文。规范各项操作流程单击此处添加正文。

工作措施控制费用预算内部管理安全应急维护单击此处添加正文。完善物资管理。文件档案单击此处添加正文。7

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