保健品销售外部培训知识课件.pptx

保健品销售外部培训知识课件

汇报人：XX

目录

01

保健品市场概述

02

保健品产品知识

03

销售策略与技巧

04

法律法规与伦理

05

销售流程与管理

06

培训效果评估

保健品市场概述

01

市场规模与增长

NMN市场增长

NMN市场年复合增长率达13.2%

市场总体规模

中国保健品市场规模近7000亿

01

02

主要消费群体

老年人及年轻一代成为保健品消费主力。

银发族与90后

中青年男女群体逐步意识到健康重要性，消费占比上升。

中青年群体

竞争品牌分析

保健品市场竞争激烈，品牌集中度逐步提升。

市场集中度

汤臣倍健、养生堂等国内品牌及澳佳宝等外资品牌占据市场份额。

主要竞争品牌

保健品产品知识

02

产品分类与功能

提供维生素、矿物质等，补充日常饮食不足。

营养补充剂

针对特定健康需求，如增强免疫力、改善睡眠等。

功能性保健品

主要成分与作用

核心成分介绍

阐述保健品的关键成分，如维生素、矿物质等。

功效与作用解析

解析这些成分如何促进健康，如增强免疫力、改善睡眠等。

产品使用指南

详细阐述各款保健品适宜的健康人群，确保消费者正确选择。

适宜人群说明

提供清晰的使用方法和推荐剂量，强调遵循说明使用的重要性。

用法用量指导

销售策略与技巧

03

客户沟通技巧

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

用简单明了的语言介绍产品，避免专业术语混淆。

清晰表达

销售话术与策略

运用同理心，与客户建立情感联系，提高销售转化率。

情感共鸣话术

针对客户疑问，提供专业且易于理解的解答，增强信任感。

专业解答策略

应对顾客异议

耐心倾听顾客异议，理解其需求与担忧。

倾听理解

根据顾客反应灵活调整策略，促成销售。

灵活应对

用专业知识解答顾客疑问，增强信任。

专业解答

01

02

03

法律法规与伦理

04

相关法律法规

01

保健食品安全法

确保产品安全有效，打击非法添加和虚假宣传。

02

反不正当竞争法

禁止虚假宣传，维护市场公平竞争。

03

消费者权益保护法

保障消费者知情权，提供真实产品信息。

行业伦理标准

不夸大功效，确保宣传内容基于科学研究和临床试验。

诚信经营

建立严格质量控制体系，选用优质原料，保证产品质量稳定可靠。

质量保障

遵守规范的重要性

合规销售保护消费者权益，增强消费者信任。

保护消费者权益

遵守规范维护公平竞争，促进市场健康发展。

维护市场秩序

销售流程与管理

05

销售流程详解

热情接待客户，了解客户需求，建立信任关系。

客户接待

01

详细介绍产品功效，突出产品优势，解答客户疑问。

产品介绍

02

把握购买信号，巧妙促成交易，提供售后服务信息。

促成交易

03

客户关系管理

定期回访客户，了解需求变化，增强客户信任与忠诚度。

定期回访沟通

记录客户信息与购买历史，为个性化服务提供依据。

建立客户档案

销售目标与计划

设定具体、量化的销售目标，如月度、季度销售额。

明确销售目标

01

根据目标，制定详细的销售策略与行动计划。

制定销售计划

02

培训效果评估

06

培训反馈收集

通过问卷形式收集学员对培训内容、讲师表现等方面的反馈。

问卷调查

组织面对面访谈，深入了解学员对培训的满意度及改进建议。

面对面访谈

销售业绩跟踪

对比培训前后产品销量，评估培训对业绩的直接影响。

前后销量对比

收集客户对销售人员服务及产品的反馈，分析培训效果在客户端的体现。

客户反馈收集

持续改进方案

01

收集反馈意见

培训后收集学员反馈，了解培训效果及改进空间。

02

定期复盘分析

定期复盘培训过程，分析数据，找出问题并制定改进措施。

谢谢

汇报人：XX