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2025云南省迪庆州维西县综治中心网格化服务管理工作人员（编外）招聘2人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.网格化服务管理工作中，以下哪项不属于网格员的主要职责（）

A.开展安全隐患排查

B.收集社情民意

C.组织社区文化活动

D.直接办理行政许可事项

答案：D

解析：网格员的主要职责是协助政府部门开展基层治理工作，包括安全隐患排查、社情民意收集、政策宣传等。组织社区文化活动也是其工作内容之一。行政许可事项通常需要经过法定程序由相关职能部门办理，网格员不能直接办理行政许可事项。

2.在网格化服务管理中，多级联动机制的核心是（）

A.网格员、社区、街道、区县之间的信息共享和协同工作

B.网格员个人业绩考核

C.定期召开工作例会

D.设立专门督查机构

答案：A

解析：多级联动机制强调不同层级治理主体之间的协调配合，通过信息共享和协同工作，形成工作合力。这是网格化服务管理的核心要求，能够有效整合各方资源，提高治理效率。

3.网格化服务管理中，居民投诉处理的基本流程不包括（）

A.接收投诉

B.调查核实

C.制定解决方案

D.直接执行解决方案

答案：D

解析：居民投诉处理的完整流程包括接收投诉、调查核实、制定解决方案、反馈结果等环节。直接执行解决方案超出了网格员的职责范围，需要相关部门协同完成。

4.网格员在走访居民时，以下哪种做法最符合工作要求（）

A.仅在居民提出诉求时才上门

B.定期走访，了解居民生活状况

C.上门主要目的是推销产品

D.避免与居民进行深入交流

答案：B

解析：网格员的工作要求是定期走访居民，主动了解居民生活状况和需求，建立良好的互信关系。只有在居民提出诉求时才上门或以推销为目的上门都不符合工作要求。避免与居民深入交流会影响服务效果。

5.网格化服务管理中，一网通办指的是（）

A.所有事务都在网格内办理

B.通过信息化平台实现业务协同

C.网格员包揽所有服务

D.取消所有线下服务窗口

答案：B

解析：一网通办是指通过信息化平台整合各类服务资源，实现业务协同和数据共享，方便群众办事。这并不意味着所有事务都在网格内办理或取消线下窗口。

6.在处理邻里纠纷时，网格员应优先采取哪种方式（）

A.立即做出评判

B.引导双方自行协商

C.立即上报公安机关

D.要求双方签署保证书

答案：B

解析：网格员在处理邻里纠纷时，应首先引导双方自行协商解决，这是最符合调解性质的方式。只有在协商不成或纠纷涉及违法犯罪时，才需要考虑上报相关部门。

7.网格化服务管理中，以下哪项内容不属于基础信息采集范围（）

A.居民家庭人口信息

B.居民经济收入情况

C.居民政治面貌

D.居民联系方式

答案：B

解析：基础信息采集主要内容包括居民身份信息、家庭构成、联系方式等，属于个人隐私信息。居民经济收入情况涉及个人隐私，一般不作为基础信息采集范围。

8.网格化服务管理考核中，群众满意度指标主要通过哪种方式评估（）

A.定期问卷调查

B.网格员自评

C.领导随机抽查

D.业务系统数据统计

答案：A

解析：群众满意度是评估网格化服务管理成效的重要指标，主要通过定期开展问卷调查等方式，直接了解群众对服务的评价。

9.在开展安全隐患排查时，网格员发现违规用火行为，应首先（）

A.立即没收火源

B.上报消防部门

C.向当事人说明危害并劝阻

D.记录并拍照存档

答案：C

解析：网格员在发现安全隐患时，应首先向当事人说明危害，进行劝阻教育。对于情节轻微的违规行为，可以通过教育引导的方式解决。只有在劝阻无效或情况严重时，才需要上报相关部门。

10.网格化服务管理中，无诉网格指的是（）

A.网格内没有居民投诉

B.网格员不处理投诉

C.网格内矛盾化解在萌芽状态

D.网格员不走访居民

答案：C

解析：无诉网格的内涵是网格员通过主动服务、及时化解矛盾，将问题解决在萌芽状态，从而减少居民投诉。这体现了预防为主的治理理念。

11.网格员在巡查中发现一户居民家中存在火灾隐患，应采取的首要措施是（）

A.立即破门进入进行整改

B.告知居民火灾隐患的危害，并督促其限期整改

C.直接拨打火警电话报警

D.记录隐患情况，但不做任何处理

答案：B

解析：网格员发现火灾隐患，首要任务是告知居民火灾隐患可能带来的危害，并督促其自行进行整改。这是保障居民安全和履行职责的基本要求。破门进入未经允许，直接报警或完全不处理都不符合工作规范。

12.网格化服务管理中，四议两公开制度主要适用于（）

A.网格员日常工作考核

B.社区公共事务决策

C.网格员培训计划制定

D.网格内环境卫生评