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电子商务平台技术支持和服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”是指甲乙双方就电子商务平台技术支持和服务所达成的协议。

1.1.2“甲方”是指提供技术支持和服务的一方。

1.1.3“乙方”是指需求技术支持和服务的一方。

1.1.4“电子商务平台”是指乙方拥有并运营的在线销售和交易的平台。

1.2协议目的

1.2.1本协议旨在规范甲乙双方在电子商务平台技术支持和服务过程中的权利、义务和责任。

1.2.2本协议旨在保证乙方电子商务平台的稳定运行，提升用户体验，满足乙方业务发展需求。

第二章服务内容

2.1技术支持

2.1.1甲方负责为乙方提供电子商务平台的技术支持，包括但不限于系统维护、故障排查、技术升级等。

2.1.2甲方应保证乙方电子商务平台的技术支持响应时间不超过____小时。

2.2服务内容

2.2.1甲方应提供以下服务内容：

a)平台搭建和部署；

b)平台功能优化；

c)平台安全防护；

d)平台数据备份；

e)平台技术培训。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权根据本协议约定向乙方收取服务费用。

3.1.2甲方应保证提供的技术支持和服务符合相关法律法规要求。

3.1.3甲方应保证提供的技术支持和服务质量达到乙方的要求。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供技术支持和服务。

3.2.2乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用。

3.2.3乙方应配合甲方完成技术支持和服务工作。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1甲方根据本协议约定提供的技术支持和服务，乙方应支付相应的服务费用。

4.1.2服务费用包括但不限于以下内容：

a)技术支持费用；

b)服务费用；

c)培训费用。

4.2支付方式

4.2.1乙方支付服务费用时，应采用以下方式：

a)银行转账；

b)；

c)支付。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

5.2知识产权

5.2.1乙方电子商务平台的技术成果、知识产权归乙方所有。

5.2.2甲方在提供技术支持和服务过程中产生的知识产权归甲方所有，但不得侵犯乙方的知识产权。

第六章违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1如果甲方未能按照本协议约定提供技术支持和服务，导致乙方电子商务平台出现故障、数据丢失或其他损失，甲方应承担相应的违约责任。

6.1.2甲方违反本协议约定的保密义务，导致乙方商业秘密泄露，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。

6.2乙方违约责任

6.2.1如果乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持和服务，直至乙方支付全部费用。

6.2.2乙方违反本协议约定的保密义务，导致甲方知识产权受到侵害，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。

第七章不可抗力

7.1定义

7.1.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。

7.1.2如果任何一方因不可抗力导致无法履行本协议，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

7.2不可抗力条款

7.2.1发生不可抗力事件，受影响的一方可以暂停履行本协议的部分或全部义务，但应及时通知对方。

7.2.2不可抗力事件消除后，受影响的一方应尽快恢复履行本协议。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

8.1.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

8.2仲裁效力

8.2.1仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均具有法律约束力。

8.2.2仲裁费用由败诉方承担。

第九章协议终止

9.1协议终止条件

9.1.1本协议在以下情况下终止：

a)协议约定的服务期限届满；

b)甲乙双方协商一致终止；

c)任意一方发生重大违约，经另一方书面催告后在______日内仍未纠正。

9.2终止后果

9.2.1协议终止后，甲乙双方应立即停止履行本协议项下的义务，但保密义务和知识产权条款继