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美团外卖合作协议书

合同编号：__________

甲方（美团外卖平台方）：

公司名称：美团公司

地址：[具体地址]

联系方式：[具体联系方式]

乙方（合作商户方）：

公司名称：[合作商户名称]

地址：[具体地址]

联系方式：[具体联系方式]

《美团外卖合作协议书》

一、协议双方

1.甲方（美团外卖平台方）：作为国内领先的外卖平台，拥有丰富的用户资源和先进的技术平台，致力于为用户提供便捷、高效的外卖服务。

2.乙方（合作商户方）：具备合法经营资质，能够提供优质的餐饮服务，愿意通过美团外卖平台开展外卖业务，与甲方共同开拓市场，实现互利共赢。

二、合作范围

1.外卖服务范围：乙方的餐饮门店纳入美团外卖平台的配送范围，为平台用户提供外卖服务。包括但不限于菜品展示、订单接收、配送服务等。

2.合作商品与服务：乙方需保证提供的商品和服务符合相关法律法规和美团外卖平台的规定，包括食品卫生、质量安全、服务态度等方面。

三、合作期限

1.起始日期：本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体起始日期]。

2.结束日期：除非双方协商一致提前终止或本协议因其他原因终止，本协议有效期至[具体结束日期]。

四、合作费用

1.佣金及结算方式：乙方需按照美团外卖平台的规定向甲方支付一定比例的佣金，佣金比例根据不同的品类和业务情况进行调整。甲方将按照双方约定的结算周期，通过银行转账等方式将乙方的佣金结算给乙方。

2.其他费用及支付方式：如乙方在合作过程中产生其他费用，如广告推广费、技术服务费等，需按照甲方的要求及时支付。支付方式将根据具体费用项目进行约定。

五、平台使用与管理

1.平台规则与政策：乙方需严格遵守美团外卖平台的各项规则和政策，包括商品上架、价格调整、促销活动等方面。如乙方违反平台规则和政策，甲方有权采取相应的处罚措施，如下架商品、限制经营等。

2.店铺运营与管理：乙方需负责店铺的日常运营和管理，包括店铺装修、菜品更新、客户服务等方面。甲方将为乙方提供必要的技术支持和培训服务，帮助乙方提升店铺运营水平。

3.数据与信息共享：双方同意共享必要的数据和信息，以保障合作的顺利进行。甲方将向乙方提供订单数据、用户数据等相关信息，乙方需按照甲方的要求使用和保护这些数据。

六、订单处理与配送

1.订单与处理：甲方将负责订单的和处理，将用户的订单信息及时推送给乙方。乙方需及时响应订单，按照订单要求准备菜品并进行配送。

2.配送服务与管理：乙方需选择合适的配送合作伙伴，保证配送服务的及时性和准确性。甲方将对乙方的配送服务进行监督和管理，如发觉配送问题，将及时通知乙方并协助解决。

3.异常订单处理：如出现订单异常情况，如订单取消、配送延迟等，双方应及时沟通协商，共同采取措施解决问题，保证用户的权益得到保障。

七、售后服务

1.退换货政策：乙方需制定合理的退换货政策，对于用户提出的退换货要求，应及时处理。如因乙方原因导致用户退换货，乙方应承担相应的责任。

2.客户投诉处理：双方应建立健全的客户投诉处理机制，对于用户的投诉，应及时处理并反馈处理结果。如因乙方原因导致用户投诉，乙方应承担相应的责任。

3.售后服务保障：乙方需提供优质的售后服务，对于用户的咨询和建议，应及时回复和处理。如因乙方原因导致用户满意度下降，甲方有权采取相应的措施进行处理。

八、知识产权与保密

1.知识产权保护：双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标权、专利权、著作权等知识产权。如因一方原因导致对方的知识产权受到侵犯，侵权方应承担相应的法律责任。

2.商业秘密保护：双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密予以保密，不得向第三方披露或使用。如因一方原因导致对方的商业秘密泄露，泄密方应承担相应的法律责任。

3.信息保密条款：双方应遵守国家有关信息安全的法律法规，加强对用户信息的保护。未经用户同意，不得将用户信息用于本协议约定以外的用途。

九、违约责任

1.双方违约情形及责任：如双方在合作过程中违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。具体违约责任将根据违约情况进行约定，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

2.违约责任的承担方式：如一方违约，另一方有权采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。如通过仲裁或诉讼方式解决纠纷，应按照本协议约定的争议解决方式进行。

十、协议变更与解除

1.协议变更的条件与程序：如双方需要变更本协议的内容，应经双方协商一致，并签订书面的协议变更书。协议变更书经双方签字（盖章）后生效。

2.协议解除的情形与程序：如出现以下情形之一，双方有权解除本协议：

双方协商一致；

一方严重违反本协议的约定，经另一方书面通知后仍未改正；

因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行。

如一方提出解除本协议，应提