保险知识培训提纲课件.pptx

保险知识培训提纲课件

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目录

01

保险基础知识

02

保险产品介绍

03

保险购买流程

05

保险市场现状分析

06

保险营销与服务

04

保险法律法规

保险基础知识

01

保险的定义和功能

保险功能

经济补偿与保障

保险定义

风险转移机制

01

02

保险的分类

包括寿险、健康险等，保障个人生命健康。

人身保险

涵盖财产损失险、责任险等，保障财产安全。

财产保险

保险合同要素

包括姓名、年龄、联系方式等，是合同的基本信息。

投保人信息

明确被保险人的身份、健康状况，与保险责任紧密相关。

被保险人详情

保险产品介绍

02

人寿保险

提供生命保障，为家人留下经济支持，应对不幸事件。

生命保障功能

兼具储蓄功能，长期持有可实现资金增值，为未来规划。

储蓄与增值

财产保险

涵盖车辆损失、第三者责任等，保障车主及第三方权益。

车辆保险

保护家庭财产免受火灾、盗窃等风险，提供经济赔偿。

家庭财产险

健康与意外保险

针对意外伤害，提供赔偿，减轻意外带来的经济负担。

意外保险

涵盖医疗费用，保障健康风险，提供经济支持。

健康保险

保险购买流程

03

选择合适的保险产品

明确自身需求

根据年龄、职业、健康状况等，明确所需的保险类型和保额。

比较不同产品

对比不同保险公司的产品特点、价格、保障范围等，选择性价比高的产品。

保险购买步骤

01

了解需求

明确个人或家庭的保险需求，如健康、人寿、财产等。

02

选择产品

根据需求选择合适的保险产品，比较不同公司的保障范围、价格等。

03

填写资料

按照保险公司要求填写投保人、被保险人信息，并进行健康告知。

理赔流程与注意事项

出险后需及时报案，按指引提交资料。

报案流程

留意理赔时效，保持通讯畅通，配合调查。

注意事项

保险公司审核资料，确认理赔范围和金额。

审核流程

01

02

03

保险法律法规

04

保险相关法律基础

《保险法》规范保险活动

核心法律

《交强险条例》保障受害人权益

行政法规

《销售行为管理办法》保护消费者

部门规章

保险监管机构职能

制定保险法规政策，明确经营标准

制定行业规则

审查保险条款费率，确保合法合规

审批监管产品

监督偿付能力

评估保险公司资本，防范破产风险

保险消费者权益保护

《保险法》保障权益

法律法规基础

01

全面知情，自主选保险

知情权与选择权

02

依法求偿，受教育提升认知

求偿与受教育权

03

保险市场现状分析

05

国内外保险市场概况

稳健增长，结构优化

全球增长，美亚领先

国内保险市场

国外保险市场

保险行业发展趋势

风险保障型产品成主流，健康险、农业险等快速增长。

业务结构优化

01

科技赋能，大数据、AI等技术推动行业创新和服务效率提升。

数字化转型

02

消费者需求多元化，推动定制化保险产品和一站式健康管理服务发展。

多元化需求

03

竞争与合作格局

保险市场竞争压力大，产品同质化严重，价格战频发。

市场竞争激烈

险企通过跨界合作、生态布局，共同推动保险行业健康发展。

合作共生趋势

保险营销与服务

06

营销策略与技巧

明确目标客户群体，制定针对性的营销策略。

精准定位客户

突出保险产品特色与优势，提升市场竞争力。

强化产品优势

客户服务与关系维护

简化报案流程，提升理赔效率，增强客户满意度。

优化服务流程

设立客户服务热线，定期收集反馈，及时调整服务策略。

建立反馈机制

根据客户需求，提供定制化保险方案，增强客户黏性。

个性化服务方案

保险科技的应用

AI赋能理赔，实现快速赔付

智能理赔服务

智能客服替代人工，提升用户体验

智能客服服务

利用AI生成计划书，提高获客效率

优化营销流程

谢谢

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