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目录培训课程概述01身法技能训练03法律法规与职业道德05地铁安全基础知识02紧急情况应对04培训效果评估06

培训课程概述01

培训目的和意义增强地铁保安对安全事件的认识和警觉性。提升安全意识通过培训，规范保安在处理突发事件时的身法和动作，确保安全有效。规范身法动作

培训对象和要求新入职及在职保安培训对象提升技能与服务意识培训要求

培训课程结构理论讲解介绍地铁安全法规与保安职责。实操演练模拟紧急情况处理，提升应对能力。案例分析分析地铁安全事故，总结经验教训。

地铁安全基础知识02

地铁运营安全标准0102运行前检查检查车身车门车窗行驶中操作遵守信号速度规定03应急处理措施紧急制动及时报告

应急处置流程紧急时启动预案，明确分工，联动响应。启动应急预案联动消防医疗等，明确救援需求，提供医疗救助。协调专业救援指引乘客撤离，优先疏散老弱病残，防踩踏。快速疏散乘客010203

安全检查要点了解并正确使用紧急停车按钮、紧急拉手等安全设施。紧急设施使用严禁携带易燃易爆、管制刀具等危险物品进站。严禁携带物品

身法技能训练03

基本身法动作转向与敬礼训练快速转向，掌握标准敬礼姿势立正稍息跨立规范站立姿势，训练基础体态0102

防卫与控制技巧学习标准的防卫姿势与动作，提高应对突发事件的能力。防卫动作练习掌握有效的控制技巧，确保在必要时能安全地制服干扰者。控制技巧掌握

应用实战演练模拟地铁中的突发情况，进行实战演练，提升保安应对能力。模拟突发情况通过模拟对抗训练，增强保安的身法灵活性和反应速度。对抗训练

紧急情况应对04

紧急疏散指导熟悉地铁站内紧急疏散路线，确保快速有序撤离。明确疏散路线在紧急情况下保持冷静，有效引导乘客疏散，避免恐慌。保持冷静引导

突发事件处理遇到突发事件，立即启动紧急预案，迅速有序地疏散地铁站内人群。迅速疏散人群01第一时间通知警方和相关部门，配合专业人员进行现场处置。及时联络警方02保安人员需掌握基本的急救技能，对受伤人员进行初步救治，控制事态发展。现场初步处置03

危机沟通技巧在紧急情况下，保持冷静，用平和的语气进行沟通，以安抚乘客情绪。保持冷静01确保信息传达准确无误，用简洁明了的语言说明情况，指导乘客行动。清晰传达02

法律法规与职业道德05

相关法律法规介绍《保安服务管理条例》等保安职业相关法规。保安职业法规阐述《治安管理处罚法》中与地铁保安相关的条款。治安管理法规

职业道德规范热爱本职，勤奋工作，尽职尽责。爱岗敬业遵守法律法规，不利用职务之便谋取私利。遵纪守法

服务意识培养培养“业户需要就是工作”的服务观念，提升保安员服务意识。树立服务观念01强调文明执勤，礼貌待人，树立地铁保安良好形象。文明执勤礼貌02

培训效果评估06

知识考核方式通过书面考试检验保安对地铁身法知识的掌握程度。笔试测试模拟实际场景，考核保安在应对突发情况时的身法应用与反应能力。实操演练

技能操作测试标准评分依据操作规范进行评分，确保评估公正客观。实操考核通过模拟场景测试保安应对突发事件的能力。0102

反馈与持续改进01收集培训反馈通过问卷、面谈收集学员对培训内容、方式的反馈。02评估培训成效根据学员表现、测试成绩评估培训效果，确保知识掌握。03持续优化方案根据反馈和评估结果，调整培训内容和方法，提升培训质量。

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