原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
姚威
学习英语的重要性
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
英语在45个国家是官方语言，世界三分之一的人口讲英语
随着酒店全球化及国际酒店集团在国内的发展,酒店行业对语言的要求也越来越高了
中国加入世贸组织后，与各国友好往来，更多的世界友人来到中国，对外交流更需要英语
更好的服务客人，酒店服务更加专业化
谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。
与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近
在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会
谈话的内容一般不要涉及疾并死亡等不愉快的事情
在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。
在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论
与外国人交往注意事项
Greeting打招呼
Thanks道谢
Apologize道歉
Saygoodbye再见
Euphemim委婉语
常见的礼貌用语类型
Goodmorning/afternoon/evening！三问好
WhatcanIdoforyou?我可以帮您做些什么
Howareyou?你好吗
MayIhelpyou?有什么可以帮到您的吗
Hello/Hi!你好
Nicetomeetyou!很高兴见到你
01
03
05
02
04
06
Greeting
Apologise
Sorry
Idoapologisefor....
{用于比较严重的情况}
Haveaniceday/trip
希望您有一个美好的一天/旅行
04
Goodbye
Saygoodbye
05
Seeyoulater
01
Thanksforcoming
03
Seeyou
02
A:Thankyouverymuch!
B:Youarewelcom!
A：Goodbye。
B：Goodbye，haveaniceday!
A:you,too!
B:Hopeyoucomeagain!
情景英语
A.非常感谢
不客气
再见
Ｂ．再见，希望您有个美好的一天
Ａ．也祝你有个美好的一天
Ｂ．希望再次光临
Euphemism
Iamafraidthat…….
Wouldyouminddoingsomething?
我恐怕……
您介意做……吗？
1
2
3
usefulterms
1.Chinese/westernRestaurant中/西餐厅
2.Manager经理
3.Superviser主管
4.Captain领班
5.Menu菜单
6.Winelist酒水单
7.Order点单
Reservation预订
Table桌子
person人数
Buffet自助餐
Soup汤
Pre-dinner前菜
Colddishes冷菜
Maincourses主菜
Desserts甜品
Serveadish上菜
Courtesylanguageinbreakfast
1.Goodmorning,MayIknowyourroomnumber,please?
2.Wouldyoulikeanytableinparticular?
3.Wouldyoulikeanythingtodrink?
Wouldyoupreferteaorcoffee?
4.MayItakeitaway?
文档评论（0）