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物业综合管理与维护服务协议

第一章总则

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同双方信息

1.3.1甲方（物业方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

1.3.2乙方（业主方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：________________

1.4合同目的

本协议旨在明确甲方对乙方物业的综合管理与维护服务内容、标准、费用及双方的权利义务，保证物业的完好和居住环境的舒适。

1.5服务范围

1.5.1甲方应负责乙方物业的日常管理与维护，包括但不限于：

a)物业共用部位的清洁、绿化、养护；

b)公共设施设备的运行、维护与保养；

c)安全保卫与消防管理；

d)物业档案管理；

e)业主大会及业主委员会的协助与支持。

1.5.2甲方应按照国家法律法规、物业管理规定和本协议的约定，提供优质的服务。

1.6服务期限

1.6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.6.2除非本协议另有约定或法律法规另有规定，双方应按照本协议约定的服务期限履行各自义务。

第二章物业管理费用

2.1费用构成

2.1.1物业管理服务费：包括但不限于日常管理费、绿化养护费、公共设施设备维护费等。

2.1.2公共能耗费用：包括但不限于水、电、燃气等公共能源费用。

2.1.3其他费用：包括但不限于物业维修基金、业主大会费用等。

2.2费用标准

2.2.1物业管理服务费按建筑面积计算，收费标准为每平方米____元/月。

2.2.2公共能耗费用按实际使用量计费，收费标准按相关规定执行。

2.3费用支付

2.3.1乙方应于每月____日前支付当月物业管理服务费。

2.3.2乙方应于每月____日前支付当月公共能耗费用。

第三章物业维护与维修

3.1维护责任

3.1.1甲方负责对物业共用部位和公共设施设备进行定期检查、维护和保养。

3.1.2甲方应保证物业共用部位和公共设施设备的正常运行，及时处理故障。

3.2维修责任

3.2.1甲方应在接到乙方维修请求后____小时内响应。

3.2.2甲方应按照维修项目的紧急程度和维修难度，合理确定维修时间。

3.3维修费用

3.3.1维修费用由甲方承担，但以下情况除外：

a)因乙方使用不当或人为损坏造成的维修；

b)因不可抗力造成的维修。

第四章业主权益保障

4.1业主大会

4.1.1甲方应协助乙方召开业主大会，并按照《物业管理条例》的规定履行职责。

4.1.2甲方应积极配合业主委员会的工作，维护业主的合法权益。

4.2业主投诉

4.2.1乙方对物业管理服务有异议，可向甲方提出书面投诉。

4.2.2甲方应在接到投诉后____日内给予答复，并采取措施解决问题。

4.3业主信息保护

4.3.1甲方应妥善保管业主个人信息，不得泄露给第三方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按本协议约定提供服务的，应向乙方支付____元/日的违约金。

5.1.2甲方未按约定时间完成维修的，应向乙方支付____元/日的违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时支付物业管理费用的，应向甲方支付____元/日的滞纳金。

5.2.2乙方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任。

第六章安全管理

6.1安全责任

6.1.1甲方负责建立健全物业的安全管理制度，包括消防、安防、交通、门禁等。

6.1.2甲方应定期对物业管理区域进行安全检查，及时发觉和消除安全隐患。

6.2应急预案

6.2.1甲方应根据物业管理区域的特点，制定各类突发事件应急预案。

6.2.2甲方应定期组织应急演练，提高应急处置能力。

6.3消防管理

6.3.1甲方应保证消防设施设备完好有效，定期进行检查和保养。

6.3.2甲方应组织消防安全宣传教育，提高业主的消防安全意识。

6.4安防监控

6.4.1甲方应在物业管理区域内安装必要的安防监控设备。

6.4.2甲方应保证监控设备正常运行，并及时查看监控录像。

第七章业主活动管理

7.1活动举办

7.1.1业主举办各类活动，应遵守国家法律法规和物业管理规定。

7.1.2业主举办活动需提前向甲方提出申请，经甲方同意后方可进行。

7.2活动审批

7.2.1甲方应在收到业主活动申请后____日内给予答复。

7.2.2甲方审批活动时，应考虑活动内容、时间、地点等因素