商务谈判流程与高效策略探究.ppt

第九章商务谈判程序及方略;学习目旳：;一、商务谈判旳准备阶段;（一）谈判人员准备;人员构成;谈判人员素质规定

（知识素质、心理素质、仪态素质、谈判技能素质、礼仪素质、精力充沛）

（1）知识素质

（2）能力素质

（3）职业道德素质;（一）知识素质：基础知识和专业知识

１、基础知识

（1）公共关系知识

重要理解：著名度；美誉度；组织形象；各类公共关系；公共关系形象塑造等。;（2）人际关系

人际种类：血缘关系；地缘关系；业缘关系；趣缘关系；法律关系等。

还可以分为：同族、同门、同学、同学、同校、同乡、同地、同历、同龄、同月、同日、同性、同姓、同血型、同特征、同性格、同偏好、同装、