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网络外部性与卷入度：电子商务用户忠诚形成的多维解析

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，电子商务凭借其便捷性、高效性和全球性等显著优势，已然成为推动经济增长和社会发展的重要力量。据相关数据显示，2024年我国全年网上零售额实现了7.2%的增长，实物网零对社会消费品零售总额增长的拉动作用达到1.7个百分点，这充分彰显了电子商务在消费市场中的强劲活力。随着数字商务三年行动计划的稳步推进，电子商务在促进消费、推动实体经济与数字经济融合以及拓展国际合作等方面发挥着愈发关键的作用。

在电子商务领域，竞争态势日益激烈，用户忠诚对于电商企业而言具有举足轻重的意义。从市场份