公共关系的重要性.pptxVIP

主要内容公共关系对企业的作用01提高企业的社会认同感04企业外部环境指向02案例对比-创维的危机公关VS“雀巢”的危机公关03

企业作为一种社会实体单位，不可避免地要与其他的外部组织发生着关系。企业与外部环境的关系主要分为三大部分：企业与企业之间的关系：“竞争合作达到多赢”企业与生态自然的关系：经济发展与环境保护之间达到动态平衡。企业与社会群体的关系：影响企业生存环境的最主要的关系以下是几家大公司在处理公共关系上比较失败的案例，阅读后回答，他们分别忽视了同哪些组织的关系:

案例一.家乐福群殴、踩踏事件被子羊绒含量不足遭遇诚信质疑，到深陷“采购门”受贿事件，从中秋前夕与郑州蒙牛的恶性群殴事件到重庆踩踏事件，整个2007年对于家乐福来说可谓是烦心事不断。通过家乐福与郑州蒙牛的恶性群殴事件，及之前与家乐福有关的一系列诸多有关进场费风波，我们可以看出，零售巨头对供应商的不断利益打压。从诸多有关进场费事件及这起恶性群殴事件的最终解决，我们不难看出，广大供应商对零售巨头的无可奈何。

案例二.森马广告风波17年，借力于谢霆锋等大牌助阵，通过以网络广告为主的宣传方式，在业内迅速蹿红而成为知名时尚休闲服饰品牌——森马“成也广告，败也广告”。在森马“全球变暖”的为背景广告中，一名年轻人戴着耳机享受音乐，“我管不了全球变暖，但至少我好看”的广告词占据了显眼的位置。此广告在腾讯网站刚刚发布