税务系统舆情应急处置预案.docxVIP

第1篇

一、总则

为了加强税务系统舆情管理，提高应对突发事件的能力，确保税务工作的正常进行，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《税务系统突发事件应急预案》等相关法律法规，结合税务工作实际，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于税务系统在履行职责过程中，因政策解读、服务管理、执法监督等原因，可能引发的社会舆论事件。

三、工作原则

1.预防为主，及时处置：加强舆情监测，及时发现和处置舆情，将负面影响降到最低。

2.统一领导，分级负责：各级税务机关建立健全舆情应对工作机制，明确责任分工，形成工作合力。

3.依法依规，公开透明：按照法律法规和政策规定，及时、准确、全面地发布信息，保障公众知情权。

4.快速反应，协同应对：建立健全舆情应急处置机制，确保反应迅速、处置有效。

四、组织体系

1.应急指挥部：由税务机关主要领导担任指挥长，相关部门负责人为成员，负责舆情应急处置工作的全面领导。

2.舆情监测组：负责对网络、媒体、社交平台等渠道的舆情进行监测，及时掌握舆情动态。

3.信息发布组：负责制定信息发布方案，协调新闻媒体和相关部门，发布权威信息。

4.应急处置组：负责对突发事件进行应急处置，包括调查核实、沟通协调、舆论引导等工作。

5.后勤保障组：负责舆情应急处置工作的后勤保障。

五、舆情监测

1.建立监测机制：利用网络舆情监测系统，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监测。

2.重点关注领域：重点关注政策解读、服务管理、执法监督、税收征管等方面可能引发舆情的领域。

3.定期分析研判：对监测到的舆情进行定期分析研判，评估风险等级，提出应对措施。

六、舆情应对

1.及时响应：发现舆情后，立即启动应急预案，成立工作小组，开展应急处置工作。

2.调查核实：对舆情进行核实，查明事实真相，避免误传误报。

3.发布权威信息：通过官方网站、新闻媒体等渠道，发布权威信息，回应公众关切。

4.加强沟通协调：与相关部门、媒体、公众加强沟通协调，争取理解和支持。

5.舆论引导：通过多种渠道，引导舆论走向，消除负面影响。

七、应急处置

1.快速处置：对突发事件进行快速处置，防止事态扩大。

2.调查核实：对事件进行深入调查，查明原因，提出整改措施。

3.公开透明：及时公布调查结果和处理情况，接受社会监督。

4.责任追究：对事件相关责任人进行责任追究，严肃处理。

八、舆情总结

1.总结经验：对舆情应急处置工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。

2.完善机制：根据总结情况，完善舆情应急处置机制，提高应对能力。

3.加强培训：加强对税务干部的舆情应对培训，提高应对突发事件的能力。

九、附则

1.本预案由国家税务总局负责解释。

2.本预案自发布之日起施行。

（以下为预案的具体操作流程，可根据实际情况进行调整）

一、舆情监测

1.建立监测系统：利用网络舆情监测系统，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监测。

2.设置关键词：根据税务工作特点，设置相关关键词，如“税收”、“税务”、“政策解读”等。

3.定期分析研判：对监测到的舆情进行定期分析研判，评估风险等级，提出应对措施。

二、舆情应对

1.舆情报告：发现舆情后，立即填写《舆情报告》，报送应急指挥部。

2.启动预案：根据舆情风险等级，启动相应级别的应急预案。

3.成立工作小组：由应急指挥部牵头，成立工作小组，开展应急处置工作。

4.调查核实：对舆情进行核实，查明事实真相，避免误传误报。

5.发布权威信息：通过官方网站、新闻媒体等渠道，发布权威信息，回应公众关切。

6.加强沟通协调：与相关部门、媒体、公众加强沟通协调，争取理解和支持。

7.舆论引导：通过多种渠道，引导舆论走向，消除负面影响。

三、应急处置

1.快速处置：对突发事件进行快速处置，防止事态扩大。

2.调查核实：对事件进行深入调查，查明原因，提出整改措施。

3.公开透明：及时公布调查结果和处理情况，接受社会监督。

4.责任追究：对事件相关责任人进行责任追究，严肃处理。

四、舆情总结

1.总结经验：对舆情应急处置工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。

2.完善机制：根据总结情况，完善舆情应急处置机制，提高应对能力。

3.加强培训：加强对税务干部的舆情应对培训，提高应对突发事件的能力。

五、预案实施

1.预案培训：定期组织税务干部进行预案培训，提高应对突发事件的能力。

2.预案演练：定期开展预案演练，检验预案的有效性和可操作性。

3.信息报送：各级税务机关要及时向上级税务机关报送舆情应急处置情况。

本预案旨在为税务系统舆情应急处置提供指导，各级税务机关应根据实际情况，制定具体实施细则，确保预案的有效实施。

第2篇

一、预案概述

为有效