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2025呼伦贝尔市委宣传部所属事业单位引进人才2人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.事业单位工作人员在执行公务过程中，遇到群众投诉或反映的问题，应如何处理（）

A.直接拒绝群众，认为其小题大做

B.先将问题记录下来，待事后处理

C.立即调查核实，并向群众做出解释

D.将问题转交给其他部门，自己不予理睬

答案：C

解析：事业单位工作人员应积极主动为群众服务，面对群众的投诉或反映的问题，应认真对待。首先，要耐心倾听群众的诉求，详细了解事情的经过。其次，要立即进行调查核实，通过查阅资料、