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2025年度湖南株洲市市直机关公开遴选73名公务员笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公务员在执行公务过程中，遇到群众投诉，应如何处理（）

A.直接拒绝群众投诉，维持现场秩序

B.认为投诉不实，不予理睬

C.耐心听取投诉内容，详细记录，并按规定处理

D.将投诉内容透露给媒体，引起社会关注

答案：C

解析：公务员在执行公务过程中，遇到群众投诉，应当耐心听取，详细了解投诉内容，并做好记录。之后，要按照相关规定和程序进行调查和处理，确保投诉得到妥善解决。直接拒绝或不予理睬会损害政府形象，将