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体验经济时代汽车销售模式的国际镜鉴与启示

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1体验经济时代的汽车产业变革

随着科技进步和社会发展，经济形态正经历深刻变革，体验经济已成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一重要经济发展阶段。在体验经济时代，消费者不再满足于产品或服务本身的功能，更加注重消费过程中的个人体验和感受。体验经济强调企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者创造出值得回忆的活动，使消费者在情感、认知和行为上产生共鸣。其具有非生产性、短周期性、互动性、不可替代性和映像性等特征。例如，消费者在购买一杯咖啡时，不再仅仅关注咖啡的味道，更注重咖啡馆营造的环境和氛围，如温馨的装饰