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社区物业管理工作年终总结

•工作回顾与成果展示

•财务管理与收支状况分析

CATALOGUE•设施设备运行维护与更新改造情况汇报

•安全管理及应急处置能力提升举措汇报

目录•人员队伍建设与培训发展计划

•客户服务质量提升途径探讨

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工作回顾与成果展示

本年度主要工作内容概述

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常规物业管理服务业主服务提升社区文化建设应对突发事件

包括但不限于日常保洁、绿化针对业主需求，提供个性化服组织丰富多彩的社区活动，增制定并执行应急预案，确保在

养护、设备设施维护、安全管务，如家庭维修、搬运服务、进邻里关系，提升社区凝聚力。突发事件发生时能迅速响应，

理等工作。代收快递等。保障业主生命财产安全。

重要活动及事件回顾

节日庆祝活动业主大会及座谈会

如春节联欢、端午包粽子、中定期召开业主大会，听取业主

秋赏月等，传承传统文化，营意见和建议，不断改进物业服

造节日氛围。务。

社区公益活动突发事件处理

组织环保宣传、慈善义卖、义如应对台风、暴雨等自然灾害，

务植树等公益活动，提升业主以及突发公共卫生事件，确保

社会责任感。业主安全。

取得的主要成绩和荣誉

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获得市级优秀物业管理示范项业主满意度持续提高，达到成功举办多场社区活动，获得在突发事件处理中表现突出，

目称号95%以上业主好评受到上级表彰

业主满意度调查结果

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