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第1篇

第一章总则

第一条为了加强企业危机管理，提高企业应对突发事件的能力，维护企业合法权益，保障员工生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有部门、子公司及全体员工。

第三条本制度所称危机，是指可能对企业造成重大损失或严重影响的事件，包括但不限于自然灾害、安全事故、公共卫生事件、经济危机、法律纠纷、舆论危机等。

第四条企业危机管理遵循以下原则：

（一）预防为主，防患于未然；

（二）统一领导，分级负责；

（三）快速反应，协同应对；

（四）信息公开，透明公正；

（五）责任明确，奖惩分明。

第二章组织机构与职责

第五条企业成立危机管理领导小组，负责企业危机管理的决策、指挥和协调工作。

第六条危机管理领导小组组成人员如下：

（一）组长：由企业主要负责人担任；

（二）副组长：由企业分管领导担任；

（三）成员：由相关部门负责人及专业人员组成。

第七条危机管理领导小组的主要职责：

（一）制定企业危机管理制度；

（二）组织制定危机应急预案；

（三）领导、协调、指挥危机应对工作；

（四）评估危机应对效果，总结经验教训；

（五）向企业主要负责人报告危机应对情况。

第八条企业设立危机管理办公室，负责危机日常管理工作。

第九条危机管理办公室的主要职责：

（一）收集、分析危机信息；

（二）制定、完善危机应急预案；

（三）组织开展危机演练；

（四）负责危机应对工作的组织实施；

（五）向危机管理领导小组报告危机应对情况。

第十条企业各部门应设立危机管理小组，负责本部门危机应对工作。

第十一条危机管理小组的主要职责：

（一）落实危机管理领导小组的决策和部署；

（二）制定本部门危机应急预案；

（三）组织开展本部门危机演练；

（四）负责本部门危机应对工作的组织实施；

（五）向企业危机管理办公室报告危机应对情况。

第三章危机预防与预警

第十二条企业应建立健全危机预防体系，从以下几个方面进行预防：

（一）加强安全生产管理，预防安全事故；

（二）关注行业动态，防范经济危机；

（三）加强法律法规学习，预防法律纠纷；

（四）加强舆情监测，预防舆论危机；

（五）加强公共卫生管理，预防公共卫生事件。

第十三条企业应建立健全危机预警机制，及时发现和报告危机信息。

第十四条危机预警信息来源包括：

（一）政府部门发布的预警信息；

（二）行业组织发布的预警信息；

（三）媒体披露的预警信息；

（四）企业内部监测到的预警信息。

第十五条企业应建立健全危机预警报告制度，确保预警信息及时传递。

第四章危机应对

第十六条企业危机应对工作应遵循以下程序：

（一）启动应急预案；

（二）组织救援力量；

（三）开展应急处置；

（四）恢复正常秩序；

（五）总结评估。

第十七条危机管理领导小组根据危机的性质、规模和影响，决定启动相应级别的应急预案。

第十八条危机应对工作由危机管理领导小组统一指挥，各部门、子公司及全体员工积极配合。

第十九条组织救援力量，包括但不限于：

（一）企业内部救援队伍；

（二）外部救援力量；

（三）志愿者。

第二十条开展应急处置，包括但不限于：

（一）疏散人员；

（二）抢救伤员；

（三）保护财产；

（四）维护秩序。

第二十一条恢复正常秩序，包括但不限于：

（一）恢复正常生产经营；

（二）恢复正常工作秩序；

（三）恢复正常生活秩序。

第五章信息管理

第二十二条企业应建立健全危机信息管理制度，确保信息真实、准确、及时、完整。

第二十三条危机信息包括：

（一）危机事件的基本情况；

（二）危机事件的影响范围；

（三）危机事件的应对措施；

（四）危机事件的进展情况。

第二十四条企业应建立危机信息发布平台，及时向内部和外部发布危机信息。

第二十五条危机信息发布应遵循以下原则：

（一）真实、准确、及时；

（二）公开、透明、公正；

（三）尊重员工、客户、供应商等利益相关方的合法权益。

第六章责任与奖惩

第二十六条企业危机管理实行责任追究制度。

第二十七条危机管理领导小组对危机应对工作负有全面责任。

第二十八条各部门、子公司及全体员工在危机应对工作中应履行以下职责：

（一）按照应急预案要求，及时采取应急处置措施；

（二）配合危机管理领导小组开展危机应对工作；

（三）如实报告危机信息。

第二十九条对在危机应对工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

第三十条对在危机应对工作中玩忽职守、失职渎职的，依法依规追究责任。

第七章附则

第三十一条本制度由企业危机管理领导小组负责解释。

第三十二条本制度自发布之日起施行。

第三十三条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

第三十四条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

（注：本制度为示例性文本，具