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包装箔公司质量管理方案（参考）.docx

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    包装箔公司

    质量管理方案

    目录

    一、ISO9000族标准的发展 3

    二、ISO9000族标准的结构 4

    三、质量管理体系策划内容 5

    四、质量管理体系文件的编制与试运行 8

    五、质量管理八项原则 12

    六、质量管理体系基础 16

    七、顾客满意度测评 2

    八、顾客满意的相关概念 26

    九、服务与服务业 29

    十、服务质量要素 39

    十一、项目简介 46

    十二、产业环境分析 51

    十三、供需格局：铝板带投资高峰已过，铝箔成为主要增长点 54

    十四、必要性分析 55

    十五、组织机构及人力资

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