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2025广东东莞银行普惠业务专营团队招聘38人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.普惠金融的核心原则不包括（）

A.提供可负担的金融服务

B.扶持小微企业成长

C.限制借款人信用额度

D.提升金融服务的可得性

答案：C

解析：普惠金融的核心理念是让社会各阶层和群体能够获得价格合理、便捷安全的金融服务。其主要原则包括提高金融服务的覆盖面和可得性，降低金融服务的门槛，为小微企业和低收入人群提供可负担的金融服务。限制借款人信用额度与普惠金融的宗旨相悖，普惠金融旨在扩大金融服务范围，而非限制服务对象。

2.以下哪项不属于普惠金融业务的主要特征（）

A.服务对象广泛

B.交易成本高

C.金融产品多样

D.风险控制严格

答案：B

解析：普惠金融业务的主要特征包括服务对象广泛，涵盖各类中小微企业、农户和低收入群体；金融产品多样，能够满足不同群体的差异化需求；风险控制严格，通过差异化定价和风险管理措施确保业务可持续发展。交易成本高并非普惠金融的特征，反而普惠金融强调降低交易成本，提高服务效率。

3.在普惠信贷业务中，以下哪项措施有助于降低信贷风险（）

A.提高贷款利率

B.完善担保机制

C.减少贷前调查

D.扩大贷款额度

答案：B

解析：普惠信贷业务面临较高的信用风险，完善担保机制是降低信贷风险的重要手段。通过要求借款人提供抵押物或第三方担保，可以增加贷款的安全性，降低银行的不良贷款率。提高贷款利率会降低借款需求，减少业务规模；减少贷前调查和扩大贷款额度都会增加信贷风险。

4.普惠金融业务中，客户关系管理的主要目标是什么（）

A.提高客户存款规模

B.扩大客户群体

C.提升客户满意度和忠诚度

D.增加中间业务收入

答案：C

解析：普惠金融业务通常面向小微企业和低收入群体，客户关系管理的主要目标是提升客户满意度和忠诚度。通过提供优质服务、及时响应客户需求、建立长期合作关系，可以有效提高客户留存率，促进业务可持续发展。虽然存款规模、客户群体和中间业务收入也是业务目标，但客户关系管理更侧重于服务质量和客户体验。

5.普惠金融服务中，以下哪项属于典型的金融科技应用（）

A.纸质贷款申请表

B.线上自助贷款系统

C.定期线下巡访

D.人工审核贷款材料

答案：B

解析：金融科技是指利用信息技术手段改进金融服务效率和质量。线上自助贷款系统通过互联网技术实现贷款申请、审批和放款的全流程线上化，是典型的金融科技应用。纸质贷款申请表、定期线下巡访和人工审核贷款材料都属于传统金融服务模式，缺乏科技元素。

6.在普惠信贷业务中，以下哪项指标最能反映业务质量（）

A.贷款发放总额

B.贷款逾期率

C.客户投诉率

D.贷款审批效率

答案：B

解析：普惠信贷业务的质量主要体现在风险控制水平上，贷款逾期率是反映业务质量的核心指标。较高的逾期率意味着较高的信用风险，需要加强风险管理措施。贷款发放总额反映业务规模，客户投诉率反映服务质量，贷款审批效率反映业务流程优化程度，但这些指标不能直接反映业务质量。

7.普惠金融业务中，小额贷款的主要优势是什么（）

A.利率较高

B.风险较低

C.服务成本高

D.贷款额度大

答案：B

解析：小额贷款的主要优势在于风险较低。由于贷款金额小，即使发生逾期，银行的实际损失也相对有限，适合普惠金融业务的风险偏好。利率较高和贷款额度大与普惠金融的宗旨不符，服务成本高也不是小额贷款的优势。

8.在普惠金融业务中，以下哪项属于典型的信用评估方法（）

A.完全依赖抵押物

B.综合评估借款人信用状况

C.仅参考银行流水

D.完全依靠借款人主观陈述

答案：B

解析：普惠金融业务的信用评估需要综合考虑借款人的多种因素，包括还款能力、信用记录、经营状况等，属于典型的综合评估方法。完全依赖抵押物和仅参考银行流水都过于单一，不能全面反映借款人的信用状况。完全依靠借款人主观陈述也存在较大风险。

9.普惠金融业务中，以下哪项措施有助于提高客户满意度（）

A.提高贷款审批门槛

B.提供个性化金融服务

C.减少服务网点数量

D.增加贷款审批时间

答案：B

解析：提高客户满意度的关键在于提供优质、便捷的金融服务。提供个性化金融服务能够满足客户的具体需求，增强客户体验。提高贷款审批门槛、减少服务网点数量和增加贷款审批时间都会降低客户满意度，不利于业务发展。

10.普惠金融业务中，以下哪项属于典型的风险管理措施（）

A.提高贷款利率

B.设置风险准备金

C.减少贷款额度

D.取消贷前调查

答案：B

解析：普惠金融业务面临较高的风险，设置风险准备金是典型的风险管理措施。通过提取部分利润