销售机油的基础知识培训课件.pptxVIP

销售机油的基础知识培训课件20XX汇报人：XX

010203040506目录机油的分类机油的功能与作用机油的选择标准机油的更换周期销售机油的策略售后服务与客户关系

机油的分类01

按基础油分类矿物油是从石油中提炼而成，成本较低，适用于普通车辆，但性能不如合成油。矿物油半合成油结合了矿物油和合成油的优点，性能优于矿物油，价格比全合成油更经济。半合成油合成油是通过化学合成制造，具有更好的热稳定性、抗氧化性和低温流动性，适合高性能车辆。合成油010203

按使用性能分类全合成机油提供最佳的性能保护，适用于各种极端条件下的发动机，延长换油周期。全合成机油矿物机油成本较低，适用于老旧车辆或行驶里程较少的发动机，需频繁更换。矿物机油半合成机油结合了矿物油和全合成油的优点，适合日常驾驶和中等负荷的引擎。半合成机油

按适用范围分类适用于普通家用轿车和轻型客车，确保发动机在各种驾驶条件下都能得到良好润滑。乘用车机油专为货车、巴士等重型车辆设计，能够承受更重的负荷和更频繁的使用。商用车机油针对高性能跑车和赛车，提供更强的油膜强度和散热能力，以适应激烈驾驶。高性能车机油

机油的功能与作用02

润滑作用机油在发动机内部形成油膜，有效减少金属部件间的直接接触，降低摩擦损耗。减少摩擦机油在循环过程中带走部分热量，帮助发动机保持在适宜的工作温度，防止过热。散热功能通过润滑，机油能够减少发动机内部零件的磨损，延长发动机的使用寿命。降低磨损

清洁作用机油能够溶解和分散发动机内部的积碳，防止积碳对发动机性能的影响。清除发动机内部积碳通过循环流动，机油能够带走发动机内部的杂质，有效预防油泥的形成，保持发动机清洁。防止油泥形成机油在使用过程中会中和燃烧产生的酸性物质，减少对发动机部件的腐蚀，延长发动机寿命。中和酸性物质

冷却作用降低引擎温度防止过热01机油在发动机内部循环，吸收热量，帮助降低引擎在高负荷工作时产生的高温。02通过机油的流动，可以有效防止发动机部件因摩擦和压缩产生的热量导致的过热问题。

机油的选择标准03

车辆制造商推荐车辆制造商通常会推荐特定规格的机油，以确保发动机的最佳性能和寿命。原厂机油规格01选择带有制造商认证标志的机油，如API或ACEA标准，以保证机油质量符合车辆要求。认证标志02制造商推荐的粘度等级是根据发动机设计和气候条件来确定的，以提供最佳的润滑效果。粘度等级03

环境因素考量选择机油时需考虑工作环境温度，如低温启动需用低粘度油，高温环境则需高粘度油。温度适应性不同气候条件下，机油的抗氧化、抗磨损性能要求不同，如热带地区需更强的抗热降解能力。气候条件高污染环境要求机油具有更好的清洁分散性，以防止污染物积聚导致发动机磨损。污染程度

驾驶习惯适应对于经常进行激烈驾驶的车辆，应选择高性能的合成机油，以承受高转速带来的高温和压力。针对激烈驾驶的机油选择城市拥堵导致频繁启停，建议使用全合成或半合成机油，以提供更好的润滑和保护。针对城市拥堵路况的机油选择长途驾驶车辆发动机持续运转，应选用长效型机油，以减少行驶过程中的更换频率。针对长途驾驶的机油选择

机油的更换周期04

根据里程更换01短途行驶车辆的更换周期短途行驶车辆由于频繁启停，机油易受污染，建议每行驶5000公里更换一次。02长途行驶车辆的更换周期长途行驶车辆机油受热时间长，建议每行驶10000公里至15000公里更换一次。03高性能车辆的更换周期高性能车辆引擎负荷大，机油更换周期更短，通常建议每行驶7500公里更换一次。04恶劣条件下行驶的更换周期在尘土飞扬或极端温度条件下行驶的车辆，机油易受污染和氧化，建议缩短更换周期至3000公里。

根据时间更换车辆长时间未使用时，即使未达到推荐的里程数，也应在重新使用前更换机油。在极端气候条件下，如极寒或极热，建议每季度更换一次机油以保证润滑效果。大多数制造商推荐每行驶5000至10000公里或每6个月更换一次机油。定期更换的推荐时间季节性更换机油长期停车后的更换

油品质量监测通过观察机油颜色的变化，可以初步判断油品是否需要更换，颜色变黑通常意味着需要更换。01定期检查油液颜色使用粘度计测量机油粘度，确保其在适宜范围内，以保证发动机润滑效果。02监测油液粘度通过油液分析，检测其中的金属颗粒和其他杂质含量，评估机油的磨损程度和污染情况。03检测油液中的杂质含量

销售机油的策略05

市场定位分析分析潜在消费者的需求和偏好，确定销售机油的目标客户群体，如汽车维修店或个人车主。确定目标客户群01研究竞争对手的市场定位、价格策略和产品特点，找出差异化的销售点。竞争品牌分析02根据机油的性能特点，如全合成、半合成或矿物油，强调其在市场中的独特优势。产品特性强调03根据市场调研和成本分析，制定合理的价格策略，以吸引目标客户并保持竞争力。价格策略制定04

客户需求调