职业核心能力之与人交流能力.pptxVIP

与人交流能力国家职业核心能力师资讲师团

内容概要沟通的重要意义1教材内容解读23教学活动安排4课程范例

课堂安排时间安排：●2个课时●共计90分钟授课形式：●知识学习●游戏体验

一、沟通的重要意义

我们所做的每件事都是在沟通传递我们的自我感觉和一种期待表现着我们自己的价值取向

沟通无处不在，无时不有

故事：相亲日记

女人的日记被扔下车……生气，打男人耳光……

男人的日记坚持开车送女人回家……迷路的尴尬，被打的无奈……

民工甲：很奇怪?……

20年后的感慨01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。2005年3月，一群武汉大学的物理系同学在美国02大部分的人已不再从事与物理相关的工作。有人做调查，如果上帝把你送回武大，你最想做加州的硅谷相聚。03单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。好哪件事情，以弥补20年前的缺憾。

有五个选项学好专业课学好外语学会交流谈恋爱开公司

童教授例子的启示

结论：企业对沟通能力的需求出现的次数最多

据美国普林斯顿大学调查显示：一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通重要性

沟通的意义工作中：成功＝75%沟通+25%天才和能力。沟通很重要生活中：每天离不开交往，交往离不开沟通

目录沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。能力被压抑住了。如果人一生当中想作出一番成就，沟通能力是基础。点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。

二、教材内容解读

logo与人交流能力包含的基本内容交谈讨论当众发言（演讲）阅读获取资料书面表达

一、交谈讨论单击此处添加正文。基本定义：单击此处添加正文。把握交谈主题表达自己观点倾听他人讲话单击此处添加正文。要掌握的基本能力点：单击此处添加正文。把握交谈时机

交谈讨论的要点初级：围绕主题——把握时机——倾听他人——表达自己。中级：主持、围绕主题讨论——把握时机、作出评论——理解内容，辨明态度，予以回应——准确传达，能使用辅助手段。高级：主持会议，对外会谈——兼顾各方，推进深入，作出总结——领会言外之意，作出敏锐反应——表达复杂观点，使用辅助手段。

二、当众发言（演讲）基本定义：要掌握的能力点：当众发言演讲把握发言内容把握发言方式借助辅助手段

当众发言的要点中级：.做好准备，发表简短意见——突出主题，层次清楚——语言规范、得体表达——利用图标等辅助手段，说明主题。高级：做好准备，演讲复杂论题——突出主题，逻辑分明，例证丰富，思路清晰——使规范语言，自信、得体演讲——利用多媒体等手段，强化主题内容，吸引听众。

三、阅读获取资料基本定义：基本能力点：获取阅读资料收集资料信息整理需要资料单击此处添加正文，

阅读获取资料的要点纳内容和要点——整理资料，或做笔记，确认资料内容。01初级：按照程序和指导找到文字资料——识别、归03专家，看懂内容和复杂的推理思路，确定资料本身的价值或存在的问题——分析、筛选，利用资料表达观点。高级：需要的论据、观点——使用参考资料或请教02找到信息，看懂资料，归纳要点——归纳、汇总出自己的文字资料。中级：找到或筛选有用的资料——从较长的资料中

四、书面表达单击此处添加正文。基本定义：单击此处添加正文。选择恰当文体采用适当风格掌握基本技巧单击此处添加正文。要掌握的基本能力点：单击此处添加正文。组织写作素材

书面表达的要点初级：选择基本文体，撰写简单应用文；能利用图表，说明要点——选取素材，说明要点——表达主题，层次清晰，语句通顺，用词规范，标点恰当，书写工整，格式正确。中级：选择基本文体，撰写较长的文稿；利用图表，编排形式突出内容——充实内容，说明要点——表达主题，层次清晰，逻辑概念清楚，语句通顺，用词规范，标点恰当，书写工整，版面符合——采用适当的写作风格，提高说服力。高级：选择恰当的文体，撰写较长的文章；利用图表，编排形式突出内容——有机组织素材，说明要点——清楚表达主题，逻辑思路清晰，语句精练，用词准确，版面和装订符合——采用适当的写作风格，突出专业特点，提高说服力。

三、教学活动安排

讲在前面的话「沟通」如果只是空洞的嘴上功夫，而缺乏对沟通的用心思考与身体