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问界用户关怀中心第7期3班随堂考DAY6

您的姓名：

产品：AITO问界汽车哪些机型不支持NFC数字钥匙？

A、oppo

B、vivo

C、小米

D、苹果

产品：当车辆行驶至车道线清晰、路面干燥、路况良好的道路，且仪表上侠士灰色LCC图标时，用户可以通过以下（）方式激活LCC功能。

A、长按方向盘上的“巡航按键”

B、向后快速拉动两次巡航拨杆

C、短按方向盘上的“巡航按键”

D、向后快速拉动一次巡航拨杆

产品：LCC功能会在下列哪些情况下退出？

A、驾驶员在车辆跟停时重踩制动踏板

B、驾驶员短按方向盘上的巡航按键

C、驾驶员长按方向盘上的巡航按键

D、所行驶车道过宽

E、车道线因道路施工临时调整

产品：LCC/NCA功能是否支持一次拨杆完成多次变道？

A、支持

B、不支持

流程：用户可以通过（）方式获取VIN码。

A、AITOAPP中，我的-我的车辆中查看

B、行驶证主页-车辆识别代号

C、车辆挡风玻璃（驾驶室前方）

D、购车发票

产品：开启NCA功能后，下面哪些行为是错误的？

A、双手轻握方向盘，时刻关注路况

B、不专注安全驾驶，分心和车内乘员聊天

C、看直播、刷剧、玩游戏、聊微信

D、发呆、睡一会儿

产品：您应该如何开启NCA？

A、在petalMaps上规划路线时，选择包含NCA路段的路线

B、按导航行驶，观察仪表上是否显示灰色NCA图标

C、在仪表上显示灰色NCA图标时，向后快速拉动两次巡航拨杆

D、在仪表上显示灰色NCA图标时，短按方向盘巡航按钮

产品：以下关于NCA描述中，正确的是（）。

A、使用NCA前，您应充分了解并掌握LCC和NCA的具体差异

B、激活NCA后，NCA不会自动降级或退出

C、NCA可能自动降级到LCC、ACC或自动退出

D、使用NCA时，您应时刻注意系统提示并及时响应

产品：以下关于人工接管的描述，正确的有（）

A、在仪表提示“请小心驾驶”时主动判断风险并人工接管

B、仪表提示“请立即接管”时，一定要立即人工接管

C、可以先忽略“请立即接管”提示，看看系统怎么处理

D、人工接管时，要主动控制车辆的方向盘和速度

产品：使用LCC时，您应该如何使用拨杆变道?

A、确保车速适宜，路况良好，能合法、安全、恰当地变道

B、仔细观察相邻车道和和后方来车，确保有足够的换道空间

C、拨动转向灯拨杆，随后保持双手轻握方向盘，专注驾驶

D、拨杆后直接交给系统，不用再观察周围交通情况

产品：遥控泊车功能可实现通过手机在车外一键泊入泊出窄车位，或长按进出超窄车位。

A、对

B、错

产品：想使用智能泊车辅助（APA），只需挂倒挡就能开启泊车界面.

A、对

B、错

产品：ACC、LCC、NCA三者递增关系为（）。

A、ACC＜LCC＜NCA

B、ACC＜NCA＜LCC

C、NCA＜LCC＜ACC

D、LCC＜ACC＜NCA

产品：使用智驾领航辅助NCA时，当车辆即将到达终点时，车辆会自动退出NCA

A、对

B、错

流程：如果媒体进线询问用户投诉相关内容，客服可以直接将用户的信息（包括姓名、联系方式）告知媒体，以便媒体更好地了解情况。（）

A.对

B.错

流程：当媒体进线要求对某一负面事件进行回应时，客服可以直接按照个人想法随意回应，不用遵循公司的统一话术。（）

A.对

B.错

流程：以下哪些属于舆情渠道？

A、华为总部

B、12315

C、市长热线

D、质监局

E、用户中心堵门

常用：智驾版车主可以通过（）购买ADS高阶包。

A、AITOAPP

B、华为商城

C、用户中心

D、车机中控大屏

流程：来电人表示在路上看到有AITO的车子起火了，想知道具体是什么原因导致的？是不是自燃？坐席告知暂未收到相关信息，建议后续关注官方公告。

A、对

B、错

常用：ADS基础版高阶驾驶功能不需要在有网络的条件下使用。

A、正确

B、错误