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护理外包服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：甲方（委托方）为__________（以下简称“甲方”），地址位于__________，法定代表人或授权代理人为__________；乙方（服务提供方）为__________（以下简称“乙方”），地址位于__________，法定代表人或授权代理人为__________。甲方与乙方合称“双方”，单独称“一方”。双方基于平等自愿原则订立本合同，共同认可其法律约束力。

（二）合同背景与目的

甲方因需要专业护理服务人员提供持续的日常生活照料与医疗辅助服务而选择外包服务模式，乙方作为专业护理机构具备相应资质与服务能力。本合同旨在明确双方的权利义务关系，确保服务符合相关法律法规和行业标准，保障服务对象的福祉。

二、服务内容与标准

（一）服务范围与项目

乙方根据甲方委托提供以下护理服务：日常起居协助包括沐浴、就餐、活动指导等；基础医疗支持包括定期体温测量、药物辅助及健康状况监测；心理健康关怀提供心理咨询与支持服务。所有服务由乙方专业护理人员负责执行，具体服务对象为张某等甲方委托人员，服务地点为甲方指定场所（如居家或养老机构）。服务内容应适应个体需求，乙方保证人员配备充足。

（二）服务要求与质量标准

乙方服务人员应持有有效执业证书，服务过程中遵守行业规范如操作无菌措施和保护隐私原则。服务质量标准包括服务及时率达百分之九十五以上、客户满意度不低于百分之九十，甲方有权通过定期评估监督执行。发生特殊事件时乙方应第一时间通知甲方并采取应急措施。

三、责任与义务

（一）甲方责任与义务

甲方负责提供安全可靠的服务场所及相关设施设备确保乙方人员正常工作环境；支付服务费用按时全额履行合同约定；如实提供服务对象健康状况信息避免风险；监督服务质量并可提出改进建议；如服务需求变更甲方应在合理时间提前通知乙方。

（二）乙方责任与义务

乙方保证派出专业持证护理人员提供服务；定期培训人员确保技能更新；提供服务过程保证安全不引发意外事故；维护服务对象尊严尊重其自主选择权；保护甲方隐私信息不泄露任何细节；定期向甲方提交服务报告记录进度问题。

四、服务费用与支付

（一）费用构成与计算

服务费用由基础服务费专项附加费构成：基础服务费为每月固定金额人民币__________元根据实际服务小时计算；附加费包括特殊医疗辅助项目费用经双方协商一致后另行确定。费用计算基于乙方实际服务量甲方确认后生效。

（二）支付方式与时间

甲方应在每季度首月五日通过银行转账方式支付上季度费用至乙方指定账户（账户信息为__________）；延迟支付甲方需按日百分之零点五支付滞纳金；乙方提供有效发票便于甲方核算付款。

五、合同期限

（一）期限起始与结束

本合同期限从_年_月_日生效至_年__月__日终止。期限届满前一个月如双方无异议自动续签一年；续签条件需重新评估服务需求并调整合同条款。

（二）变更与终止条件

任何一方提出终止或变更应提前三十日书面通知对方理由充分；不可抗力事件如自然灾害导致无法履行时合同自动终止；一方违约另一方有权终止本合同。

六、保密条款

（一）保密义务

双方应保护对方隐私信息未经授权不向第三方披露包括服务对象姓名联系方式健康数据等；乙方人员服务过程中获取的信息仅用于合同目的处理完毕销毁或归档；泄露隐私方应赔偿损失消除影响。

（二）保密例外

依法强制披露或公共信息不在此限；保密期自合同生效至终止后三年持续适用避免潜在侵权行为。

七、违约责任

（一）一般违约责任

一方如未履行合同义务包括延迟支付或服务缺失视为违约违约方应承担对方损失赔偿；赔偿金额最高不超过服务费总额两倍范围包含直接经济损失律师费用；轻微违约可协商修复不计赔偿。

（二）具体违约情形

乙方服务不当引发伤害事故时除赔偿甲方应支付医疗费外还需承担处罚责任；甲方单方取消服务不支付费用按合同金额百分之二十支付违约金；任何违约不影响守约方合同其他权利。

八、争议解决方法

（一）友好协商

出现争议时双方首先通过友好协商方式在十五日内解决不扩大事态促进关系和谐；协商地点为甲方办公地或双方协商一致选择。

（二）争议解决程序

协商不成可向所在地人民调解委员会申请调解；调解无效一方有权向合同履行地人民法院提起诉讼适用中华人民共和国法律判决最终有约束力。

九、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同自签署日起生效需双方书面确认不违反公共政策；生效后合同条款不可随意修改除经双方书面同意增补附件。

（二）终止后续处理

终止后乙方应将甲方资料返还并清除敏感信息；已履行部分按比例清算剩余服务费；终止不影响争议解决条款效力。

十、其他事项

（一）合同变更

合同任何修改需双方书面签署补充协议附件具备同等法律效力；变更不影响合同整体结构。

（二）适用法律与补充

本合同受中华人民共和国法律管辖