《组织行为学》第9章 人际关系.pptVIP

第九章人际关系本章重点掌握人际关系的含义及特征认识人际关系的类型和功能掌握人际交往中存在的障碍、产生障碍的原因及克服办法了解人际交往的基本礼仪本章内容第一节人际关系概述一、为“关系”正名首先，“关系”本身并不是庸俗的。现实中有着更加健康、正当和互利的社会关系，这种积极向上的“关系”远比那些庸俗“关系”要科学文明、要进步的多。其次，“关系”是有效能的。它是一种潜力巨大的社会资源，这种资源一旦得到开发利用，就能转化为巨大的社会财富，可见“关系”本身也是一种生产力。二、关系的含义及特性“关系”一词，从哲学意义上讲是指事物之间相互联系、相互影响的一种状态。人类面临着三类