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2025年《实用管理基础》试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某公司为应对市场变化，决定将原有的层级式决策流程改为跨部门快速决策小组，这一调整主要体现了管理的哪项职能？（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.公司提供的免费午餐B.同事间的和谐关系C.工作本身的挑战性D.每月固定发放的交通补贴

3.某制造企业通过数据分析发现，生产线上70%的质量问题由30%的关键工序导致，该企业运用的管理方法是（）。

A.5S管理B.六西格玛C.帕累托法则D.平衡计分卡

4.某初创公司创始人坚持“员工第一”的管理理念，注重通过授权和参与式决策激发员工主动性，其领导风格最接近（）。

A.专制型B.民主型C.放任型D.变革型

5.目标管理（MBO）的核心特征是（）。

A.高层制定目标并强制推行B.上下级共同参与目标制定与考核C.仅关注短期目标完成情况D.目标仅用于绩效惩罚

6.某企业因市场扩张需要增设区域分部，但担心管理层级过多导致信息传递失真，此时应优先考虑的组织结构是（）。

A.直线制B.职能制C.矩阵制D.扁平式结构

7.管理者在处理员工因薪酬不满引发的冲突时，若选择“各退一步，部分满足双方需求”的策略，这种冲突管理方式属于（）。

A.回避B.妥协C.强制D.合作

8.根据马斯洛需求层次理论，当员工基本生理需求满足后，最可能产生的主导需求是（）。

A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求

9.某超市通过分析历史销售数据，预测下个月牛奶销量将增长15%，并据此调整进货量，这一过程属于管理的（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制

10.法约尔提出的“管理五要素”不包括（）。

A.计划B.协调C.创新D.控制

二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）

1.科学管理理论的核心是通过提高员工满意度来提升效率。（）

2.非正式组织的存在对正式组织只有负面影响。（）

3.决策时“满意原则”比“最优原则”更具实践可行性。（）

4.直线职能制组织结构中，职能部门对业务部门有直接指挥权。（）

5.领导与管理的本质区别在于领导更关注变革与愿景，管理更关注秩序与效率。（）

6.控制过程的第一步是衡量实际绩效。（）

7.组织文化的核心是物质层（如企业标识）。（）

8.沟通中“编码-传递-解码”任一环节出错都可能导致信息失真。（）

9.员工培训的主要目的是弥补当前工作能力不足，无需考虑未来发展。（）

10.扁平化组织的优点是信息传递快，但可能增加高层管理幅度压力。（）

三、简答题（每题8分，共32分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其对现代企业的启示。

2.列举并解释计划的三个层次（从战略到具体），并说明其相互关系。

3.对比分析集权与分权的优缺点，管理者应如何根据组织情境选择集权或分权？

4.什么是“彼得原理”？管理者应如何避免下属因晋升导致的“不胜任”问题？

四、案例分析题（共38分）

案例背景：

A公司是一家成立5年的智能家居设备企业，现有员工200人，核心产品为智能音箱和家庭安防系统。创业初期，创始人兼CEO张总凭借技术优势和个人魅力带领团队快速成长，公司采用直线制结构，张总直接管理研发、生产、销售、财务四个部门负责人，决策高效。但近一年来，公司规模扩大、产品线增加（新增智能照明系列），管理问题逐渐暴露：

-销售部门反映：“研发部开发的新产品功能复杂，市场推广难度大，事前未征求我们的意见。”

-生产部抱怨：“订单波动大，有时突然增加50%的产量，原材料采购跟不上，工人连续加班导致离职率上升。”

-新入职的95后员工小王说：“部门会议都是领导布置任务，我们提的改进建议从来没被采纳过。”

-财务数据显示：近半年毛利率下降3%，库存周转率从6次/年降至4次/年。

问题：

1.结合组织结构理论，分析A公司当前管理问题的主要原因。（12分）

2.运用领导理论，说明张总应如何调整领导方式以适应公司发展阶段。（12分）

3.针对库存周转率下降问题，提出至少3项具体的控制措施。（14分）

参考答案

一、单项选择题

1.B2.C3.C4.B5.B6.D7.B8.A9.A10.C

二、判断