电动车业务知识培训会课件.pptx

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电动车业务知识培训会课件

目录

01.

电动车行业概况

02.

电动车技术原理

03.

电动车产品分类

04.

电动车市场策略

05.

电动车售后服务

06.

电动车法规与标准

电动车行业概况

01

行业发展历程

燃油车逆袭时期

20世纪初至70年代，电动车因技术停滞而沉寂。

早期探索阶段

19世纪出现首辆电动车，至20世纪初有短暂辉煌。

01

02

当前市场状况

01

销量持续增长

电动车销量在国内外市场均呈现显著增长趋势。

02

政策推动发展

各国政府出台政策，支持电动车行业发展，促进市场规范化。

发展趋势预测

2025年电动车销量预计突破1650万辆，内需有望达到1500万辆。

销量持续增长

电池技术、快速充电技术及智能化技术不断创新，提升用户体验。

技术创新加速

电动车技术原理

02

动力系统构成

电机、电池、控制器等

关键部件

含主系统、辅助及电源系统

电力驱动系统

能量存储与管理

介绍电动车采用的电池种类、储能原理及能量密度。

电池储能技术

阐述能量管理系统如何监控电池状态，优化能量分配，延长续航里程。

能量管理系统

充电技术介绍

直流供电，快速补能

DC快充技术

交流转直流，适合慢充

AC充电原理

电动车产品分类

03

按动力类型分类

铅酸电池车

介绍铅酸电池为动力的电动车，特点及应用场景。

锂电池车

介绍锂电池为动力的电动车，优势及市场趋势。

按用途分类

适合短途出行，如城市通勤、校园代步。

代步电动车

用于货物配送，如快递、外卖等行业。

物流电动车

按价格区间分类

价格亲民，适合日常短途出行。

低端车型

配置豪华，性能卓越，适合追求品质的用户。

高端车型

性能与价格平衡，满足多数消费者需求。

中端车型

01

02

03

电动车市场策略

04

市场定位分析

明确电动车主要面向的城市通勤者与环保倡导者。

目标用户群

强调电动车的环保、节能与低维护成本优势。

差异化优势

针对不同消费层次，细分高端、中端与经济型市场。

市场细分

营销推广方法

利用网络平台投放广告，提高品牌知名度，吸引潜在客户。

线上广告投放

举办试驾活动、车展等线下活动，增强用户体验，促进销售。

线下活动推广

竞争对手分析

02

01

高端市场，技术创新

特斯拉策略

比亚迪策略

智能化，互联网化

新势力策略

性价比高，本土优势

03

电动车售后服务

05

售后服务体系

建立全国维修服务点，确保快速响应客户需求。

保证常用配件库存，缩短维修等待时间。

维修服务网络

配件供应保障

常见问题处理

01

电池续航问题

提供电池检测与更换服务，指导用户正确充电，延长电池使用寿命。

02

车辆故障排查

设立专业维修团队，快速响应车辆故障，提供高效维修解决方案。

客户关系管理

详细记录客户信息，包括购买记录、维修历史等，以便提供个性化服务。

建立客户档案

01

安排售后人员定期回访客户，了解车辆使用情况，收集反馈，增强客户信任。

定期回访沟通

02

电动车法规与标准

06

国家政策法规

工信部拟制定电动摩托车充电安全强制性国标。

充电安全标准

新国标要求，违规车辆禁止上路。

电动车上路规定

行业标准规范

GB17761-2024《电动自行车安全技术规范》9月1日起实施。

新国标实施

强化限速、防火阻燃及防篡改要求，提升电动车安全性能。

限速防火防篡改

安全使用指南

01

遵守交通规则

严格遵守交通信号，不超速、不闯红灯，确保行驶安全。

02

正确充电操作

选择品牌可靠的充电器，按说明书操作，避免长时间充电引发火灾。

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