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2025广西贵港市总工会公开招聘工会社会工作者1人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工会社会工作者在开展职工心理疏导时，应遵循的首要原则是（）

A.强调职工个人问题，直接指出其不足

B.保持中立，不表达个人观点，仅提供倾听和支持

C.迅速给出解决方案，避免职工过多思考

D.与职工建立朋友关系，分享个人经历

答案：B

解析：工会社会工作者在心理疏导中应保持中立，避免将个人观点强加给职工，以免影响职工的自我判断和情绪稳定。主要任务是提供倾听和支持，帮助职工梳理情绪，找到自身问题的症结。强调个人不足或迅速给出解决方案都不符合心理疏导的规律，与职工建立朋友关系更应保持专业界限。

2.职工因工伤申请劳动能力鉴定，工会社会工作者在协助过程中应重点核查的材料是（）

A.职工日常表现评价记录

B.医疗机构出具的伤残证明

C.职工自行拍摄的伤情照片

D.同事对事故经过的描述

答案：B

解析：劳动能力鉴定主要依据医疗机构的客观评价，伤残证明是关键材料。职工日常表现、自行拍摄照片和同事描述都属于主观信息，不能作为鉴定依据。工会社会工作者需指导职工收集权威的医疗证明，确保鉴定过程有据可依。

3.在组织职工集体协商时，工会社会工作者应扮演的角色主要是（）

A.直接代表职工提出谈判条件

B.协调双方情绪，确保协商顺利进行

C.负责记录所有协商细节

D.最终决定协商结果

答案：B

解析：工会社会工作者在集体协商中主要扮演协调者角色，通过沟通技巧缓和劳资双方紧张情绪，确保协商在理性氛围中进行。直接提出条件或做出最终决定会失去中立性，记录细节虽是辅助工作，但非核心职责。

4.职工发生劳动争议后，工会社会工作者提供调解服务时应注意的关键事项是（）

A.优先考虑企业利益，快速达成和解

B.强制职工接受调解方案，不得反悔

C.尊重双方意愿，调解协议需自愿签订

D.直接代替职工向法院提起诉讼

答案：C

解析：劳动争议调解必须基于双方自愿原则，任何强迫行为都可能导致协议无效。工会社会工作者应引导职工理解自身权益，在自愿基础上达成协议。优先企业利益或直接诉讼都偏离调解初衷。

5.在开展职工职业生涯规划服务时，工会社会工作者应重点关注的环节是（）

A.立即推荐高薪岗位给职工

B.帮助职工认识自身优势和局限

C.制定详细的每日工作计划

D.推荐参加所有类型职业技能培训

答案：B

解析：职业生涯规划的核心是自我认知，需帮助职工全面认识自身能力特长和不足。盲目推荐岗位或制定具体工作计划都过于片面，各类培训虽重要，但应在自我认知基础上选择性参加。

6.职工因家庭困难申请工会帮扶时，工会社会工作者在受理申请后首先应（）

A.要求职工提供所有家庭证明材料

B.立即联系慈善机构寻求额外援助

C.了解困难的具体情况和需求程度

D.向职工说明帮扶的申请流程

答案：C

解析：帮扶工作需先全面了解职工困难的具体表现和实际需求，才能提供针对性帮助。要求一次性提供所有材料可能增加职工负担，立即联系外部机构或简单说明流程都应在充分了解情况前进行。

7.工会组织在开展民主管理制度建设时，应重点保障职工的哪项权利（）

A.对企业经营决策的最终决定权

B.参与企业重大事项讨论的知情权

C.任意提出对企业不利的意见

D.无需遵守企业规章制度

答案：B

解析：民主管理制度主要保障职工的知情权和参与权，使其能了解并讨论企业重大事项。职工有提出意见的权利，但应在合法范围内进行，不能任意反对企业制度。

8.在处理职工群体性事件时，工会社会工作者应采取的首要应对措施是（）

A.立即向上级工会汇报事件细节

B.阻止职工表达不满情绪

C.独自前往现场强行化解矛盾

D.确保所有职工都参加协商会议

答案：A

解析：群体性事件处理需及时向上级工会汇报，以便获取指导和支持。阻止情绪或单独行动都可能导致事态恶化，确保全员参与也不现实，首要任务是信息上传下达。

9.工会社会工作者在撰写职工帮扶工作报告时，应重点说明的内容是（）

A.帮扶对象的详细个人信息

B.帮扶措施的具体实施过程

C.帮扶对象的最终工作表现

D.帮扶资金的全部使用明细

答案：B

解析：工作报告应重点说明帮扶措施如何落地实施，包括沟通方式、服务内容、调整过程等。个人信息需脱敏处理，工作表现和资金明细属于辅助说明，核心是实施过程。

10.工会社会工作者在开展职工心理援助服务时，应特别注意的伦理原则是（）

A.追求最高服务效果，不拘泥于工作流程

B.在服务中与职工建立恋爱关系

C.未经职工同意不得泄露其隐私

D.对所有职工使用统一的心理疏导方法

答案：C

解析：心理援助服