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外卖商家合同协议书

甲方（外卖平台）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（外卖商家）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方运营外卖平台，乙方希望通过甲方平台开展外卖业务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合作内容

1.乙方授权甲方在其外卖平台上展示乙方的商家信息，包括但不限于商家名称、地址、联系方式、菜品信息、价格等。

2.甲方为乙方提供外卖订单的接收、处理和配送相关服务（如甲方提供配送服务的情况下），乙方应按照平台规则及时处理订单并确保菜品的质量和供应。

二、合作期限

本合同合作期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方提供的商家信息进行审核，如发现信息不真实、不准确或违反法律法规及平台规则的，有权要求乙方修改或暂停乙方的服务。

-有权根据平台运营情况制定和调整平台规则，乙方应遵守相关规则。

-有权从乙方通过平台完成的订单中按照本协议约定收取服务费用。

2.义务

-负责平台的日常运营、维护和技术支持，确保平台的稳定运行，以便乙方能够正常接收和处理订单。

-向乙方提供必要的平台操作培训和技术支持，解答乙方关于平台使用的疑问。

-在平台上积极推广乙方的商家及菜品，但不保证具体的订单数量。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方按照本协议约定提供平台服务，如甲方未能履行义务，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。

-有权根据自身经营情况对菜品信息、价格等进行调整，但应提前通知甲方并确保调整后的信息符合平台规则和法律法规要求。

2.义务

-提供真实、准确、完整的商家信息和菜品信息，并及时更新相关信息。

-按照国家食品安全相关法律法规的要求，确保所提供的食品符合安全标准，承担因食品质量问题引发的一切法律责任。

-按照平台订单要求及时准备菜品并交付给配送人员（如甲方提供配送服务）或按照约定的方式自行配送。

-遵守甲方制定的平台规则，包括但不限于订单处理流程、售后服务要求、促销活动规则等。

-按照本协议约定向甲方支付服务费用。

四、服务费用

1.乙方应按照每笔订单金额的____%（具体比例可协商确定）向甲方支付服务费用。服务费用将在甲方结算周期内从乙方订单收入中自动扣除。

2.如乙方对服务费用的计算或扣除有异议，应在收到结算通知后的____个工作日内提出，双方应共同核对账目，如确有错误，甲方应及时调整。

五、订单处理

1.乙方应确保在收到甲方平台推送的订单后，在____分钟（可协商确定具体时长）内确认订单。如乙方未能及时确认订单，甲方有权根据情况进行处理，包括但不限于取消订单或调整订单分配。

2.对于已确认的订单，乙方应按照订单要求的菜品、数量、配送时间等准备并交付菜品。如因乙方原因导致订单无法按时完成或菜品出现错误等情况，乙方应承担相应的责任，包括但不限于退款、赔偿顾客损失等。

六、售后服务

1.顾客如对乙方提供的菜品或服务提出投诉，乙方应积极配合甲方进行处理。如确属乙方责任，乙方应按照甲方平台的售后政策及时为顾客提供退款、换货或其他补偿措施。

2.甲方有权根据顾客投诉情况对乙方进行考核，如乙方的售后服务指标不达标，甲方有权采取相应的处罚措施，如限制订单推送、提高服务费用比例等。

七、保密条款

1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。

八、违约责任

1.若一方违反本协议的任何条款，应承担违约责任，向对方支付违约金____元（具体金额可根据实际情况确定），如给对方造成损失的，还应赔偿对方因此遭受的全部损失。

2.如乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向甲方支付逾期违约金。

九、协议变更与解除

1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致并签署相关协议后方可生效。

2.在合作期限内，若一方出现以下情形之一，另一方有权解除本协议：

-违反本协议的主要条款且在收到对方书面通知后____日内未能改正的；

-被依法宣告破产、吊销营业执照或